مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

کد ثبت: 1019

تاریخ ثبت: 1390/05/08

تعداد مشاهده: 3080

تولید کننده: شرکت برسا نوین رای

مجوز / قیمت(تومان): تجاری / 0

دسته بندی: نرم افزار > حسابداری و مالی

آدرس وب سایت: http://www.barsasoft.com

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

هدف از CRM آنست که توان حفظ ارتباط با مشتری از طریق خودکارسازی فرایندهای کاری و بالابردن اثربخشی فعالیتها به منظور بالارفتن درآمدهای سازمان افزایش یابد.

مزایای کلی بکارگیری CRM برسا عبارتند از:

* هدایت یک فرایند کسب و کار مشتری‌مدار/هدف گرا
* جلوگیری از فرایند رد وبدل کردن فرم های کاغذی در فرایند های بازاریابی و فروش توسط عوامل
* تدوین راهبرد کسب و کار به منظور انتخاب و مدیریت ارزشمندترین ارتباطات با مشتریان
* ایجاد و اجرای یک راهبرد موثر بازاریابی که به کاهش هزینه ها و شناخت عمیق تر مشتری منجر می شود
* اطلاع از اقدامات و فعالیت ها در هر یک از بازار ها و یا گرو ههای هدف و جلوگیری از انجام فعالیت هادر زمینه های دیگر
* پشتیبانی از فرایندهای مؤثر بازاریابی، فروش
* پشتیبانی از یكپارچه‌سازی عملكردهای مختلف در فرایند بازاریابی ، فروش و پشتیبانی
* افزایش کارایی سازمان از طریق اتوماسیون فرایندهای جاری
* به اشتراک گذاردن منابع و اطلاعات در سازمان
* ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان
* بهبود پیگیری ها و انجام فعالیت ها در کارهای روزانه واحد ها
* صرفه جویی در زمان انجام فعالیت ها
* بازنگری فرایندها و طراحی فرایندهای جدید
* خارج کرن فرایند بازاریابی و فروش از فرد محوری و حرکت به سمت سیستم محوری (سیاست های کلان شرکت)
* پوشش بیشتر اهداف برنامه ریزی شده در بازار هدف
* گردش اطلاعات بصورت الکترونیک بین کلیه افراد مسئول
* برآورد وضعیت شرکت در بدست آوردن سهم بازار هدف
* برآورد راندمان پرسنل واحدهای مختلف به تفکیک در وضعیت های مختلف اقدامی
* در اختیار داشتن گزارشات مدیریتی بدون اتلاف زمان در هر زمان دلخواه
* تسهیل فرایند های بازاریابی و فروش
* کاهش چشمگیر زمان دسترسی به اطلاعات مشتریان

آدرس: تهران، میدان ونک، خیابان ونک، شماره 24 (ساختمان دنا)، طبقه اول، واحد 7
تلفن: 88653511-13
فاکس:
تلفن همراه:
وب سایت: http://www.barsasoft.com

سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار