به گزارش سافت گذر به نقل ازسیتنا، "غلامرضا داداش‌زاده" افزود: برخي از مشتركين از طريق
سامانه ۱۹۵ نسبت به افزايش قبوض خود شكايت داشتند كه بررسي‌هاي انجام شده،
نشان‌دهنده عدم تغيير در تعرفه‌هاي اعمالي بوده است و برخي از اين موارد به
دليل استفاده مشتركين از سرويس‌هاي ارزش افزوده و همچنين اختلال در سامانه
ثبت پرداخت ميان دوره‌اي در شبكه همراه اول است.
وي درباره نحوه رسيدگي به شكايات مشتركان، گفت: مشتركين مي‌توانند اين
موارد را با مراجعه به امور مشتركين اپراتورها و دريافت ريز مكالمات از
اپراتور پيگيري كرده و در صورت عدم رفع مشكل، از طريق سامانه ۱۹۵ وزارت
ارتباطات موضوع را اعلام كنند.
داداش‌زاده با تاكيد بر نظارت دقيق بر تعرفه‌هاي اعمال شده، تصريح كرد:
رگولاتوري با توجه به دسترسي‌هاي بر خط ايجاد شده به شبكه اپراتورها بر
تعرفه‌هاي اعمال شده نظارت مي‌كند و در حال حاضر تعرفه‌هاي اعمال شده در
شبكه تلفن ثابت و سيار براساس مصوبه ۱۸۴ كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات
است.