معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در تشریح فرایند ارزیابی
اپراتورهای فعال در حوزه ICT گفت: به منظور حمایت از کاربران و اپراتورها و
توسعه کیفی و کمی خدمات از طریق ایجاد فضای رقابتی سالم، ارزیابی و
رتبهبندی اپراتورها به صورت سالانه، از سوی سازمان تنظیم مقررات و
ارتباطات رادیوئی انجام میشود.
به گزارش سافتگذر به نقل از سیتنا، دکتر محمدعلی فرقانی افزود: در این ارزیابی اپراتورهای
تلفن همراه با هفت معیار مدیریت و رهبری، منابع انسانی، نتایج کلیدی
عملکرد، فرایندهای سازمانی، نتایج مشتری، نتایج جامعه و منابع و مشارکت با
شاخصهای مختلف سنجیده میشوند.
وی افزود: بر اساس این شاخصها در سال جاری، شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل
رتبه اول و شرکت ارتباطات سیار ایران رتبه دوم را در ارزیابی اپراتورهای
شبکه سیار کسب کردند و در حوزه اپراتورهای شبکه تلفن ثابت نیز رتبه اول به
شرکت مخابرات استان قم و رتبه دوم به شرکت مخابرات استان خراسان رضوی
اختصاص یافت.
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی درباره شاخصهای ارزیابی
اپراتورهای سرویسهای فناوری اطلاعات اظهار کرد: اپراتورهای PAP و SAP نیز
که رتبههای آنان در سومین جشنواره فاوا اعلام شد در چهار محور رضایتمندی
کاربران و مشتریان با لحاظ نمودن کیفیت سرویس، قانونمداری و توسعه فرهنگ و
ادبیات رگولاتوری، انجام تعهدات توسعه و اجرا و عملکرد شبکه مورد ارزیابی
قرار میگیرند که بیشترین شاخصها در این حوزه به رضایتمندی مشتریان اختصاص
دارد.
وی، افزود: از میان دارندگان پروانه SAP ، شرکت ارتباطات ماهوارهای
سامان، شرکت پارس ارتباطات و شرکت آرین ماهواره و در میان دارندگان پروانه
PAP، شرکت آریا رسانه تدبیر (شاتل)، شرکت پارس آنلاین ارتباطات و شرکت
انتقال دادههای آسیاتک به ترتیب رتبههای اول تا سوم را در ارزیابی
اپراتورهای سرویسهای فناوری اطلاعات کسب کردند.