معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
گفت: ارائه دهندگان خدمات اینترنت ملزم هستند سرعت و کیفیت پهنای باند
اینترنت را مطابق قرارداد و توافقنامه سطح خدمات (SLA) برای مشترکان تأمین
کنند.
به گزارش سافتگذر به نقل از سیتنا؛ حسن رضوانی افزود: در حوزه ارائه سرویسهای
پرسرعت اینترنتی، بررسی و ارزیابی وضعیت و تناسب پهنای باند تأمین و عرضه
شده از سوی دارندگان پروانه نشان میدهد فروش پهنای باند اینترنت و
اینترانت از طرف شرکت مخابرات ایران در استانهای کردستان و بوشهر، بیش از
حد مجاز بوده و این موضوع باعث کاهش کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان این
شرکت در این استانها شده است.
وی با تأکید بر الزام رعایت قوانین و مقررات و ارائه سرویس در چارچوب
مفاد پروانه و موافقتنامه سطح سرویس از سوی دارندگان پروانه اظهار کرد: عدم
رعایت کیفیت سرویس ارائه شده مطابق توافقنامه سطح خدمات به بهانه عدم
تأمین پهنای باند لازم از سوی شرکت تأمین کننده بالادستی توجیه پذیر نبوده و
تخلف محسوب میشود و رگولاتوری به منظور رعایت حقوق مشترکین اخطارهای لازم
را برای توقف فروش سرویس، افزایش پهنای باند و بهبود کیفیت خدمات ارائه
شده برای شرکت مخابرات ایران صادر کرده است.
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
تصریح کرد: در اختیار نداشتن شرایط، امکانات و تمهیدات لازم برای ارائه
خدمات به متقاضیان جدید و ادامه فروش خدمات بدون در نظر گرفتن حقوق مشتریان
از مصادیق کمفروشی است و در صورت استمرار این روند، موضوع به مراجع
قانونی ذیربط جهت رسیدگی منعکس میشود.