هر چند گوگل تا کنون سرویس‌های فراوانی به کاربران اینترنت عرضه
نموده ولی به نظر می‌رسد جای خالی «کارشناسان واقعی» در این سرویس‌ها خالی
است.
به گزارش سافت‌گذر به نقل از فن آوری اطلاعات ایران، سرویس
جدید گوگل به نام هلپ آتس (Helpouts) را می‌توان انقلابی در زمینه
سرویس‌های مشاوره اینترنتی خواند. کاربران با مراجعه به
helpouts.google.com می‌توانند برای حل مشکل خود دست به جست‌وجو زده و از
کارشناسانی که در لیست پاسخ‌ها ظاهر می‌شود، کمک بگیرند.
گوگل این سرویس را کمک واقعی از کارشناسان واقعی در زمان واقعی توصیف
کرده است. در واقع هلپ آتس یک سرویس پرسش و مشاوره ویدئویی است و افراد با
استفاده از آن می‌توانند مشکلات خود را برطرف نموده و اگر حرفه و تخصصی
دارند، به دیگران نیز کمک دهند.
موضوعات که هلپ آتس پوشش می‌دهد بسیار گسترده بوده و از نحوه به کارگیری
وسایل منزل گرفته تا آشپزی، آرایش چهره، آموزش، سلامتی، تناسب اندام و
غیره را شامل می‌شود.
هر کاربری که در گوگل پلاس حساب داشته باشد می‌تواند از این سرویس بهره
ببرد. بیشتر کمک‌ها پولی هستند و از کاربر متقاضی درخواست پرداخت یک دلار
یا بیشتر دارند ولی برخی از آنها رایگان هستند.