سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 
  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1348
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Luxor - HD

Luxor - HD

لاکسور 2012

مقالات شهید مطهری درباره نهج الیلاغه

مقالات شهید مطهری درباره نهج الیلاغه

آشنایی با نهج‌البلاغه

Bridge Constructor 8.2 for Android +4.0

Bridge Constructor 8.2 for Android +4.0

بازی پل سازی

رخدادهای تاریخی ایران از هنگام مرگ نادرشاه افشار تا پایان زندگی آقامحمدخان قاجار

رخدادهای تاریخی ایران از هنگام مرگ نادرشاه افشار تا پایان زندگی آقامحمدخان قاجار

آغا محمد خان قاجار

آموزش نقاشی کودکان

آموزش نقاشی کودکان

آموزش نقاشی

80Days

80Days

دور دنیا در هشتاد روز

CBT Nuggets - Linux Essentials

CBT Nuggets - Linux Essentials

فیلم آموزش کار با سیستم عامل لینوکس

کشکول سخن ( قطعه های کوتاه سخنرانی درباره موضوعات مختلف ) - بخش اول

کشکول سخن ( قطعه های کوتاه سخنرانی درباره موضوعات مختلف ) - بخش اول

سخنرانی های کوتاه کشکول وار - بخش اول

Trados Studio 2022 SR1 Professional 17.1.6.16252 / 2021 / 2019

Trados Studio 2022 SR1 Professional 17.1.6.16252 / 2021 / 2019

نرم افزار ترجمه به کمک رایانه

Bullzip PDF Printer Expert 12.2.0.2905

Bullzip PDF Printer Expert 12.2.0.2905

مبدل پی دی اف بول زیپ پی دی اف پرینت

reaConverter Pro 7.805

reaConverter Pro 7.805

ویرایش و تبدیل فرمت گروهی تصاویر

CBT Nuggets - CentOS System Administrator Prep

CBT Nuggets - CentOS System Administrator Prep

فیلم آموزش مدیریت سیستم سِنت‌اواِس

BubbleUPnP for DLNA /Chromecast 3.6.5 Pro For Android 5.0

BubbleUPnP for DLNA /Chromecast 3.6.5 Pro For Android 5.0

بابل دی ال ان ای

nanoCAD 24.0.6434.4336 Build 7191

nanoCAD 24.0.6434.4336 Build 7191

نانوکد

ImageRanger Pro Edition 1.9.6.1888

ImageRanger Pro Edition 1.9.6.1888

مدیریت عکس‌

سخنرانی حجت الاسلام مرتضی دهشت با موضوع حضرت زینب (س) در اندیشه معصومین (ع)

سخنرانی حجت الاسلام مرتضی دهشت با موضوع حضرت زینب (س) در اندیشه معصومین (ع)

سخنرانی مرتضی دهشت با موضوع حضرت زینب (س) در اندیشه معصومین (ع)

Castle Creeps TD 1.50.1 For Android +4.0

Castle Creeps TD 1.50.1 For Android +4.0

مدافعان قلعه کستل کریپس

Neutron Music Player 2.13.4 for Android +2.1

Neutron Music Player 2.13.4 for Android +2.1

موزیک پلیر با کیفیت

هبوط از بهشت

هبوط از بهشت

فلسفه‌ تاریخ

Crossing Souls +  Update v1.2.0

Crossing Souls + Update v1.2.0

اکشن ماجرایی

FolderHighlight 3.0.35

FolderHighlight 3.0.35

تغییر رنگ پوشه‌ها

The USA’s greatest adversary

The USA’s greatest adversary

سوداگران زمان

Defend Your Life

Defend Your Life

از جان خود محافظت کن

King Oddball v1.2.5.3

King Oddball v1.2.5.3

پادشاه عجیب و غریب

AfterFocus Pro 2.2.3 for Android +4.0

AfterFocus Pro 2.2.3 for Android +4.0

فوکوس بر روی تصاویر

PAC-MAN 10.2.1 For Android +4.1

PAC-MAN 10.2.1 For Android +4.1

جدیدترین نسخه بازی مهیج پکمن(نقطه خور)

Deep Sleep Battery Saver Pro 5.1 for Android +2.3

Deep Sleep Battery Saver Pro 5.1 for Android +2.3

مدیریت مصرف انرژی

Auslogics BoostSpeed 14.0.1.1

Auslogics BoostSpeed 14.0.1.1

بوست اسپید

پیوندهای میان دو امام معصوم

پیوندهای میان دو امام معصوم

امام سوم و امام دوازدهم(ع)

VitalPlayer Pro 2.1.4 for Android

VitalPlayer Pro 2.1.4 for Android

پلیر تصویری اندروید

همراه بانک رفاه نسخه 3.10.6 برای اندروید

همراه بانک رفاه نسخه 3.10.6 برای اندروید

دانلود نرم افزار پرداخت از طریق تلفن همراه بانک رفاه کارگران

Don't Starve Shipwrecked + Together

Don't Starve Shipwrecked + Together

از گرسنگی نمیر | جدیدترین نسخه دارای تمامی آپدیت‌ها و دی‌ال‌سی‌ها

Windows Server 2003 Enterprise SP2 x64 October 2012 - SATA / x86 SP1-2 Vol

Windows Server 2003 Enterprise SP2 x64 October 2012 - SATA / x86 SP1-2 Vol

نسخه 64 بیتی ویندوز سرور 2003 سرویس پک 2 و تمامی آپدیتها تا اکتبر 2012 و درایورهای جدید ساتا

حکایات کوتاه و آموزنده در موضوعات مختلف از زبان بزرگان - بخش اول

حکایات کوتاه و آموزنده در موضوعات مختلف از زبان بزرگان - بخش اول

سخنرانی های کوتاه با محوریت حکایات آموزنده - بخش اول

آمریکا در نگاه رهبر معظم انقلاب اسلامی حضرت آیت الله العظمی خامنه‌ای

آمریکا در نگاه رهبر معظم انقلاب اسلامی حضرت آیت الله العظمی خامنه‌ای

سیاست‌ها، توطئه‌ها و عملکرد دولت ‌مردان آمریکا

Arc 1.49.1 (25816)

Arc 1.49.1 (25816)

مرورگر آرک

پیروزی انقلاب اسلامی و ظهور منجی از حجت الاسلام والمسلمین مهدی طائب

پیروزی انقلاب اسلامی و ظهور منجی از حجت الاسلام والمسلمین مهدی طائب

حاج آقا مهدی طائب با موضوع پیروزی انقلاب اسلامی و ظهور منجی

XPS Viewer 1.0

XPS Viewer 1.0

نرم افزار مشاهده فايل های XPS

Ocarina - Diego Modena & Jean-Philippe Audin (1991)

Ocarina - Diego Modena & Jean-Philippe Audin (1991)

آلبوم آهنگ های اکارینا

HWiNFO 8.28.5770 + Portable

HWiNFO 8.28.5770 + Portable

تشخیص سخت‌ افزارهای کامپیوتر

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!