سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 
  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1374
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
مجله تخصصی برای علاقه مندان به هنر و ایده های عملی و اثار هنری

مجله تخصصی برای علاقه مندان به هنر و ایده های عملی و اثار هنری

هنرمندان و تصویرگران ژانویه 2021

Prince of Persia Classic 2.1 for Android

Prince of Persia Classic 2.1 for Android

نسخه کلاسیک بازی معروف شاهزاده ایرانی

سخنرانی دکتر ناصر رفیعی با موضوع معرفی شیعه و صفات شیعیان - 2 جلسه

سخنرانی دکتر ناصر رفیعی با موضوع معرفی شیعه و صفات شیعیان - 2 جلسه

سخنرانی معرفی شیعه و صفات شیعیان با ناصر رفیعی

tiny and Tall Gleipnir

tiny and Tall Gleipnir

ماجرایی

اهمیت مردم در جامعه اسلامی

اهمیت مردم در جامعه اسلامی

کرامت انسان در نهج‌البلاغه

Candy Camera for Selfie 6.0.88 for Android +4.1

Candy Camera for Selfie 6.0.88 for Android +4.1

تصویر برداری با افکت

Wise Data Recovery Pro 6.2.2.520

Wise Data Recovery Pro 6.2.2.520

ریکاوری انواع فایل ها

TOEFL Widget 1.2.5 for Android +2.1

TOEFL Widget 1.2.5 for Android +2.1

ویجت Barron's Essential Words for the TOEFL

Beautiful Clock Widgets Pro 5.7.8 for Android

Beautiful Clock Widgets Pro 5.7.8 for Android

ویجت ساعت

Skout+ 5.3.0 for Android +4.0

Skout+ 5.3.0 for Android +4.0

شبکه اجتماعی اسکاوت

Abelssoft Easy PDF 2026 v7.0.63033

Abelssoft Easy PDF 2026 v7.0.63033

ویرایش پی‌دی‌اف

Giana Sisters Dream Runners

Giana Sisters Dream Runners

خواهران جیانا - دوندگان رویا

Windows XP Media Center Edition x86 Integrated August 2013

Windows XP Media Center Edition x86 Integrated August 2013

ویندوز xp ایکس پی

Udemy - Blockchain and Bitcoin Fundamentals

Udemy - Blockchain and Bitcoin Fundamentals

آموزش بلاکچین و بیت کوین

GPU-Z 2.68 + ASUS ROG

GPU-Z 2.68 + ASUS ROG

مشخصات کارت گرافیک

سلسله مباحث استاد شجاعی قسمت اول

سلسله مباحث استاد شجاعی قسمت اول

شجاعی

Hook

Hook

قلاب

Change Your Words, Change Your World

Change Your Words, Change Your World

کلیپ انگیزشی

Five Nights at Freddy's: Into the Pit + Updates

Five Nights at Freddy's: Into the Pit + Updates

پنج شب با فردی

AirDroid 4.3.4.0 + Windows Client 3.6.3 for Android +4.0

AirDroid 4.3.4.0 + Windows Client 3.6.3 for Android +4.0

مدیریت موبایل ایردروید

جوانان و اسلام

جوانان و اسلام

انحرافات جنسی

Air Brawl

Air Brawl

جنجال هوایی

Worms Revolution + Update 7 + Customization Pack DLC

Worms Revolution + Update 7 + Customization Pack DLC

انقلاب کرمها

Music Speed Changer Full 12.1.6 for Android +4.1

Music Speed Changer Full 12.1.6 for Android +4.1

تغییر سرعت پخش موسیقی

UFS Explorer Professional Recovery 10.11.1.7264

UFS Explorer Professional Recovery 10.11.1.7264

بازیابی اطلاعات

Native Instruments Kontakt 8 v8.6.1

Native Instruments Kontakt 8 v8.6.1

ویرایش فایل صوتی

سخنرانی حجت الاسلام واعظ موسوی با موضوع الگو گرفتن از حضرت زهرا در رفتار با همسر

سخنرانی حجت الاسلام واعظ موسوی با موضوع الگو گرفتن از حضرت زهرا در رفتار با همسر

سخنرانی واعظ موسوی با موضوع الگو گرفتن از حضرت زهرا در رفتار با همسر

مبانی عشق؛ اصول عشق؛ آیین عشق و پیامدهای عشق

مبانی عشق؛ اصول عشق؛ آیین عشق و پیامدهای عشق

عشق واقعی

Crysis 3 + Update v1.3

Crysis 3 + Update v1.3

کرایسیس 3

GNOG

GNOG

ماجرایی و معمایی

Who Is On My WiFi  2.0.9 + Free 4.0.5

Who Is On My WiFi 2.0.9 + Free 4.0.5

هو ایز مای وای فای نظارت بر شبکه وایرلس برنامه وایرلس من کو

Train Simulator 2016

Train Simulator 2016

شبیه‌ساز قطار 2016

Fascinating Lions DOCUMENTARY

Fascinating Lions DOCUMENTARY

مستند شکار شیرها

Infinite Skills – Rhino 5 Advanced Techniques

Infinite Skills – Rhino 5 Advanced Techniques

فیلم آموزش تکنیک های پیشرفته نرم افزار راینو 5

آموزش اکسپلویت نویسی(Exploitation)

آموزش اکسپلویت نویسی(Exploitation)

آموزش Exploitation

XnView Retro 1.7 for Android

XnView Retro 1.7 for Android

افکت گذاری تصاویر

Device Storage Analyzer 4.1.9 for Android +2.1

Device Storage Analyzer 4.1.9 for Android +2.1

آنالیز و مدیریت فضای گوشی

مهم ترین محورهای خبری - تحلیلی روز

مهم ترین محورهای خبری - تحلیلی روز

پایش نامه مپتا

Sonic Mania + Update v1.06.0503 incl DLC

Sonic Mania + Update v1.06.0503 incl DLC

سونیک برای کامپیوتر

آشنایی و درمان در طب اسلامی

آشنایی و درمان در طب اسلامی

معرفی و واقعیت طب اسلامی

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!