سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 
  1. سافت گذر جهت آپدیت بخش نرم افزار نیاز به همکار حرفه ای دارد. ارسال درخواست به بخش ارتباط با ما / سردبیری
  2. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  3. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1344
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Deer Hunter Reloaded

Deer Hunter Reloaded

شکار حیوانات

پیام رسان آی گپ 7.4.0.0 ویندوز / مک / لینوکس

پیام رسان آی گپ 7.4.0.0 ویندوز / مک / لینوکس

آی گپ

Pluralsight - Windows Server 2012 R2 (70-414) Identity and Access Solutions

Pluralsight - Windows Server 2012 R2 (70-414) Identity and Access Solutions

فیلم آموزش ویندوز سروِر 2012 - مبحث هویت و دسترسی – آزمون 414-70

7Zip (7-ZIP) 24.09 Final + Portable / Easy 7-Zip 0.1.6

7Zip (7-ZIP) 24.09 Final + Portable / Easy 7-Zip 0.1.6

7 زیپ

Homesick

Homesick

خانه‌ی مرموز

دیوانه ای به نام هدایتعلی خان

دیوانه ای به نام هدایتعلی خان

دیوانه ای به نام هدایتعلی خان مسیو

Gauntlet + Update v1.1 + Update 1.02

Gauntlet + Update v1.1 + Update 1.02

دعوت به مبارزه

سوئیس سرزمین تنوع و تکثر

سوئیس سرزمین تنوع و تکثر

مناظر طبیعی و جغرافیایی سوئیس

مداحی عربی الحاج نزار القطری

مداحی عربی الحاج نزار القطری

محرم عربی

قصه های کهن ایرانی

قصه های کهن ایرانی

داستان های حاتم طائی

تاریخ ایران در دوره نادرشاه

تاریخ ایران در دوره نادرشاه

نادر و سلسله افشاریه

آموزش سیستم عامل لینوکس Ubuntu

آموزش سیستم عامل لینوکس Ubuntu

آموزش لینوکس ابونتو

SonicStage 4.3.01.14050a

SonicStage 4.3.01.14050a

مدیریت محصولات سونی

Pro Evolution Soccer 2019

Pro Evolution Soccer 2019

فوتبال پیس 2019 برای کامپیوتر

فیلم کامل نگرانی «آقای اصغر» برای شهید حاج قاسم سلیمانی در خط مقدم

فیلم کامل نگرانی «آقای اصغر» برای شهید حاج قاسم سلیمانی در خط مقدم

ویدئوی نگرانی آقای اصغر برای حاج قاسم

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره روابط دختر و پسر

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره روابط دختر و پسر

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع مسایل اجتماعی

چگونه یک مقاله علمی بنوسیم؟

چگونه یک مقاله علمی بنوسیم؟

چگونه یک مقاله علمی بنوسیم؟

Aces of the Luftwaffe

Aces of the Luftwaffe

خلبانان نیروی هوایی

Office 2013 Bible

Office 2013 Bible

آموزش Office 2013

سخنرانی دکتر ناصر رفیعی با موضوع تحول آفرینی امام حسین (ع) - 2 جلسه

سخنرانی دکتر ناصر رفیعی با موضوع تحول آفرینی امام حسین (ع) - 2 جلسه

سخنرانی تحول آفرینی امام حسین (ع) با ناصر رفیعی

Udemy - Microservices with Spring Cloud

Udemy - Microservices with Spring Cloud

آموزش میکروسرویس با اسپرینگ کلود

Easy Downloader Pro 1.1.0.1  for Android for Android

Easy Downloader Pro 1.1.0.1 for Android for Android

نرم افزار مدیریت دانلود

طرح درس کارگاه سیستم عامل

طرح درس کارگاه سیستم عامل

آشنایی با درس کارگاه سیستم عامل

Asphalt 9 Legends 2.9.4a for Android +4.3

Asphalt 9 Legends 2.9.4a for Android +4.3

آسفالت 9

Green Book

Green Book

بهترین فیلم های تاریخ سینما

سخنرانی آیت الله مصباح یزدی درباره شهادت؛ مظهر عشق به جمال بی‌نهایت الهی

سخنرانی آیت الله مصباح یزدی درباره شهادت؛ مظهر عشق به جمال بی‌نهایت الهی

شهادت؛ مظهر عشق به جمال بی‌نهایت الهی از زبان آیت الله مصباح یزدی

واقعیت های کمتر دیده شده آمریکا از دریچه رسانه های آمریکا

واقعیت های کمتر دیده شده آمریکا از دریچه رسانه های آمریکا

واقعیت های کمتر دیده شده آمریکا

Kernel Adiutor 0.9.11.1 for Android +4.0.3

Kernel Adiutor 0.9.11.1 for Android +4.0.3

کرنل ادیتور

احساس تنهایی، پوچی و بیهودگی

احساس تنهایی، پوچی و بیهودگی

بررسی جامعه‌شناختی عوارض تنهایی در جوامع نوین

Giana Sisters Dream Runners

Giana Sisters Dream Runners

خواهران جیانا - دوندگان رویا

سخنرانی آماده شده برای دهه اول محرم سال 96 - شب اول

سخنرانی آماده شده برای دهه اول محرم سال 96 - شب اول

سخنرانی اول محرم - 96

JSON Buddy 7.4.4

JSON Buddy 7.4.4

ساخت، ویرایش و مدیریت فایل های جیسون

Udemy - Machine Learning, Data Science and Deep Learning with Python

Udemy - Machine Learning, Data Science and Deep Learning with Python

دوره یادگیری ماشین با پایتون

War Dragons 5.40 for Android +4.4

War Dragons 5.40 for Android +4.4

جنگ اژدها

SkinFiner 5.3.2

SkinFiner 5.3.2

ویرایش عکس چهره

سخنرانی های مرحوم آیت الله مجتهدی تهرانی بخش یازدهم

سخنرانی های مرحوم آیت الله مجتهدی تهرانی بخش یازدهم

سخنرانی آیت الله مجتهدی تهرانی با موضوع عصبیت

الحان قرآن تبیان

الحان قرآن تبیان

تمامی لحن های قرآن

LED Blinker Notifications Pro 10.6.0 for Android +4.1

LED Blinker Notifications Pro 10.6.0 for Android +4.1

اطلاع رسانی گوشی با چراغ

Visual Studio 2008 Team System + SP1 + MSDN Library

Visual Studio 2008 Team System + SP1 + MSDN Library

نسخه 2008 بسته ویژوال استادیو به همراه SP1 (ویرایش Team)

Narco Terror

Narco Terror

نارکو ترور

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!