رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي درباره پيشنهاد توافقنامه سطح سرويس يا خدمات - SLA - گفت: تعرفه SLA در كميسيون تنظيم مقررات ارتباطات در دست بررسي است.
محمد كرم‌پور در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، اظهار كرد: اين تعرفه از طرف شركت ارتباطات زيرساخت به سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي ارسال شده و به زودي نهايي مي‌شود.
رئيس سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي با بيان اين كه تغيير تعرفه مكالمات تلفن همراه نيز به سازمان ارسال شده و در كميسيون تنظيم مقررات در حال بررسي است گفت: تعرفه مكالمات تلفن همراه بايد توسط كارشناسان و براساس آمار و اطلاعات مورد بررسي قرار بگيرد كه جلسات بررسي آن ادامه داشته و بعد از نهايي شدن ابلاغ مي‌شود.
به گزارش ايسنا منظور از SLA يا Service Level Agreement، قرارداد تضمين و تامين ميزاني معين از كيفيت خدمات از سوي شركت سرويس‌دهنده براي شركت سرويس‌گيرنده يا كاربر است.
اجرايي شدن چنين توافقنامه‌هايي در عرصه خدمات ارتباطي در ايران هم با توجه به حضور بخش خصوصي به‌ويژه در بخش تلفن همراه و اينترنت ضروري به نظر مي‌رسد و جاي خالي آن احساس مي‌شود تا مشتركان خدمات از حقوق خود مطلع باشند و در مواقع لزوم نسبت به پيگيري قانوني آن اقدام كنند كه بعد از گذراندن مراحل مورد نياز و نهايي شدن تعرفه آن اجرايي مي‌شود.
تصويب توافقنامه سطح سرويس يا خدمات گامي بلند از سوي رگولاتوري براي هرچه بيش‌تر قانونمند كردن شرکت‌هاي دولتي در ارائه امکانات و همچنين دفاع از حقوق بخش خصوصي فعال در حوزه ICT در قبال دولتي‌ها و نيز دفاع از حقوق کاربران در مقابل اين دو بخش به شمار مي‌رود. چراكه تدوين و تصويب SLA را مي‌توان از جمله اقداماتي برشمرد که امنيت فضاي سرمايه‌گذاري در کشور را بيش از پيش تضمين مي‌كند و موجب ارتقاء بيش‌تر کيفيت خدمات مخابراتي و ارتباطي در سطح کشور خواهد شد.
بر اين اساس هم‌اکنون توسعه‌ي شبکه‌ي زيرساخت و تنوع خدمات مخابراتي در اين شبکه زمينه را براي اجراي تفاهم نامه سطح خدمات، SLA در شرکت ارتباطات زير ساخت، فراهم کرده است تا خدماتي که اين شرکت به عنوان متولي دولتي و انحصاري شبکه ارتباطات بين شهري و بين‌الملل کشور به مشتريانش ارائه مي‌دهد از تضمين کيفيت و امنيت مناسب برخوردار باشد.