بررسی بازار گوشی‌های تلفن همراه در ایران حاکی از افزایش 45 درصدی تقاضا برای گوشی‌های هوشمند نسبت به سال گذشته است اما در این میان وجود گوشی‌های تقلبی در بازار موبایل ایران بسیاری از خریداران را با مشکل همراه کرده که موجب شکایت آنها شده است.
فعالان بازار تلفن همراه از افزایش 45 درصدی تقاضا برای گوشی‌های هوشمند نسبت به سال گذشته خبر می‌دهند و معتقدند که استقبال کاربران ایرانی از گوشی‌های هوشمند با صفحه نمایش لمسی، سیستم عامل ویندوز و قابلیت ارائه سرویس‌هایی همچون اینترنت و فایل‌های آفیس روز به روز بیشتر می‌شود.
نگاهی به بازار گوشی موبایل در ایران نشان می‌دهد که مشتریان گوشی‌های هوشمند اغلب جوانان و اقشار تحصیلکرده جامعه هستند که با خرید این نوع گوشی‌ها، خواهان استفاده از فناوری‌های نوین هستند. اما با وجودی که این گوشی‌های هوشمند نسبت به سایر گوشی‌ها به مراتب از قیمت بالاتری برخوردارند برخی از خریداران ترجیح می‌دهند نمونه مشابه چینی این مدل گوشی‌ها را که با قیمت پایین‌تری در بازار یافت می‌شود خریداری کنند.
در همین حال مسئول رسیدگی به شکایات مردمی در اتحادیه فروشندگان دستگاههای صوتی و تصویری و تلفن همراه بیشترین دلیل مراجعه مردم به این اتحادیه را مربوط به شکایت کاربران از گوشی‌های آیفون چینی عنوان کرد و به مهر گفت: صفحه نمایش این گوشی‌های هوشمند بعد از استفاده کوتاه مدت کاربران از آن با مشکل مواجه می‌شود که بسیاری از مردم در این باره شکایت دارند.
علی شربیانی با اشاره به اینکه بیشترین آمار شکایت مربوط به خریداران گوشی‌های هوشمند تقلبی آیفون چینی است افزود: این نوع گوشی‌ها که تنها از لحاظ شکل ظاهری مشابه نمونه‌های اصلی است از لحاظ امکانات و کیفیت در حد پایین‌تر از نسخه‌های اصلی قرار دارد و خریداران به دلیل قیمت پایین و شکل ظاهری مبادرت به خرید آن می‌کنند که در نهایت با مشکلات متعددی روبرو می‌شوند.
وی در عین حال از کاهش چشمگیر میزان شکایت کاربران تلفن همراه در مقایسه با سال گذشته خبر داد و به مهر گفت: با گذشت زمان و تبلیغات نمایندگان رسمی میزان اطلاعات مردم در مقایسه با گارانتی‌های رسمی و متفرقه به طور چشمگیری در بازار تلفن همراه افزایش یافته که این امر موجب کاهش شکایت مردم شده است.
مسئول رسیدگی به شکایات مردمی در اتحادیه فروشندگان دستگاههای صوتی و تصویری و تلفن همراه به تمامی مشتریان گوشی‌های هوشمند توصیه کرد که گوشی‌های مورد نظر را تنها از برندهای معتبر اصلی و با گارانتی تهیه و خریداری کنند تا در مواقع معیوب شدن این گوشی‌ها از خدمات پس از فروش برخوردار شوند.