سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 
  1. سافت گذر جهت آپدیت بخش نرم افزار نیاز به همکار حرفه ای دارد. ارسال درخواست به بخش ارتباط با ما / سردبیری
  2. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  3. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

دلایل دشواری های گارانتی در ایران

استفاده از خدمات پس از فروش به‌ویژه محصولات دیجیتال امروزه یکی از مسائلی است که حساسیت مصرف‌کننده را افزایش داده است.

گارانتی

به گزارش سافت گذر به نقل ازبرسام؛ اغلب برندهای معتبر جهانی به دلیل وضع تحریم‌هایی که درباره تجارت کالا علیه کشورمان وضع شده، به گستردگی دیگر کشورها نمی‌توانند نمایندگی‌های خود را در ایران راه‌اندازی کنند. همین مساله موجب شده تا برخی شرکت‌های خدمات پس از فروش با اجماع چند برند در یک شرکت به ارائه خدمات بپردازند که در پاره‌ای مواقع نتوانند رضایت عموم مصرف‌کنندگان را تامین کنند. از سویی دیگر کالاهایی که نشان معتبری در بازار دیجیتال نیستند هم زیر چتر همین شرکت‌ها در حال ارائه خدمات پس از فروش هستند. به گفته یکی از فروشندگان در بازار کامپیوتر همین شرکت‌ها نیز به جای تعمیر قطعات اقدام به جابه‌جایی قطعه می‌کنند و عملا مفهوم ضمانت‌نامه کالای دیجیتال را در ایران با چالش مواجه کرده اند.

محمد صالحی با اعلام اینکه یک سری از برندهایی که در ایران فعالیت دارند، عملا دفاتر نمایندگی ندارند  به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: «به همین دلیل یک سری از شرکت‌ها اقدام به گارانتی کردن محصولات این برند‌ها می‌کنند. کار گارانتی آنها نیز این‌گونه است که مثلا متخصصان فنی این شرکت‌ها اقدام به باز کردن چند لپ‌تاپ از برندهای خاص می‌کنند و با استفاده از قطعات آنها مشکل برندهای دیگر را با جابه‌جایی این قطعات برطرف می‌کنند. این یعنی چیزی به اسم تعمیر و سرویس وجود ندارد؛ البته این مشکل هم از آنجا ناشی می‌شود که قطعات این برندها یا اصلا وارد نمی‌شوند یا نایاب هستند و مشکلات واردات هم وجود دارد.» به گفته این فروشنده اقدام این شرکت‌ها اندک‌اندک به این حقیقت دامن می‌زند که شرکت‌های خدمات پس از فروش عملا کار گارانتی و تعمیر را انجام نمی‌دهند بلکه صرفا قطعات را جابه‌جا می‌کنند. «همین اقدام باعث می‌شود که از این راه هرکسی که اراده کند بتواند شرکت گارانتی راه‌اندازی کند.»

صالحی تاکید می‌کند که برخی دیگر از شرکت‌های گارانتی هم راه‌های زیادی برای دور زدن مشتری دارند؛ مثلا یک خش ساده را یکی از ایراداتی عنوان می‌کنند که محصول از دریافت گارانتی خارج شده است. این درحالی است که مصرف‌کننده هنگام خرید مبلغی بین ۵۰ هزار تا ۱۰۰ هزار تومان هزینه کرده است؛ درحالی‌که عملا خدماتی برای ضمانت دریافت نمی‌کنند و از این طریق هم پولی به جیب شرکت گارانتی می‌رود.» او اعتقاد دارد راه افتادن چنین بازاری در میان شرکت‌های خدمات پس از فروش باعث شده شرکت‌هایی که متعبر هستند و گارانتی ارائه می‌کنند فروششان کمتر شود. «ما خودمان دو نوع محصول داریم: یک سری بدون گارانتی است و دسته ای دیگر گارانتی‌دار است که گارانتی اصلی را هم چند شرکت معدود انجام می‌دهند که آنها هم در برخی موارد گارانتی محصول را به خوبی ارائه نمی‌کنند. مصرف‌کننده باید به‌شدت شرایط گارانتی را رعایت کرده باشد که بتواند از خدمات گارانتی استفاده کند؛ البته اعتباری که این شرکت‌ها دارند هم به خاطر تبلیغات گسترده‌شان است.

این باعث می‌شود گارانتی عملا در ایران معنایی نداشته باشد و این هم به خاطر یکپارچه نبودن صنوف است. به نظر می‌رسد منطقی ترین راه بررسی این وضعیت از سوی اتحادیه اصناف یا هرجای دیگری که کار نظارت را برعهده دارد، این است که شرکت‌هایی که کار گارانتی ارائه می‌دهند آیا قادر به ارائه خدماتی که تعهد کرده‌اند هستند یا خیر؟ اما به نظر می‌رسد این کار عملا امکان‌پذیر نیست.»

خریدار بدون گارانتی اندک است

حسین غروی، رئیس کمیسیون سخت‌افزار سازمان نظام صنفی رایانه‌ای اما معتقد است موازین راه‌اندازی شرکت‌های خدمات پس از فروش بر متخصص بودن نیروهای راه‌اندازی شرکت‌های خدمات پس از فروش تاکید دارد. این قوانینی است که بر اعمال آن به‌شدت از سوی سازمان حمایت از مصرف‌کننده نظارت می‌شود. او با تاکید بر وجود تخلفاتی که ممکن است در این زمینه روی دهد به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: «راه‌اندازی شرکت‌های خدمات پس از فروش بسته به اینکه چه کسی قرار است این خدمات را ارائه کند باید بر اساس قوانین وضع شده باشد، مصوباتی که از سوی سازمان حمایت از مصرف‌کننده و اتحادیه ارائه می‌شود، رعایت شود. در این زمینه هم شرایط ویژه‌ای وجود دارد که باید نیروهای متخصص، تجهیزات، دانش و فناوری لازم و دسترسی به قطعات از سوی شرکت فوق ارائه شود. اما اینکه آیا تمام این شرکت‌ها این فاکتورها را رعایت می‌کنند و شرایط ارائه خدمات مناسب است یا نه، باید توسط مراکزی که کار بازرسی این شرکت‌ها را انجام می‌دهند، بررسی شود چراکه گارانتی محصول صرفا به معنی خدمات دادن به مشتری نیست بلکه این شرکت‌ها باید تجهیزات کامل، تیم فنی خبره، دسترسی به اطلاعات روز و تکنیک‌های فنی و محل مناسب برای اجرای این کار را داشته باشند.»

غروی با اشاره به اینکه سازمان حمایت از مصرف‌کننده به گزارش‌های بازرسانی که طرف قرارداد با این سازمان هستند، اکتفا می‌کند و نسبت به ارائه مجوز با لغو مجوزهایی که دارای تخلف هستند اقدام می‌کند، ادامه داد: «صنف فناوران هم بر اساس تعاریف و قوانینی که دارند به کسانی اجازه ارائه خدمات گارانتی می‌دهند که رسته شغلی خود را از فروش به تعمیرات تبدیل کرده باشند و در همین وادی نیز اگر تخلفی از سوی شرکت‌ها انجام شود باید تحت نظارت شورای انتظامی، کمیته فنی و اتحادیه فناوران رسیدگی و بررسی شود. بر این اساس شخص خدمات‌دهنده و مصرف‌کننده دعوت می‌شوند تا درباره تخلف صورت گرفته رسیدگی‌های لازم انجام شود.»

رئیس کمیسیون سخت‌افزار سازمان نظام صنفی رایانه‌ای معتقد است بخشی از آشفتگی و تخلفاتی که در بحث خدمات پس از فروش شرکت‌ها وجود دارد به خاطر اعمال قوانین سخت داخلی است و بخشی دیگر به دلیل نوسانات ارزی و تحریم‌هایی است که کشور ما در چند سال اخیر گرفتار آن شده است؛ «به این دلیل نمی‌توان نمایندگی برندهای معتبر را به کشور وارد کرد تا روی آن برندها خدمات پس از فروش ارائه شود. با این وضعیت گارانتی روی گروهی از قطعات ارائه می‌شود. مثلا شرکتی که گارانتی  کیبوردها را ارائه می‌دهد دیگر لزومی ندارد خدماتش مختص به یک برند خاص باشد بلکه تمام کیبوردهای تعریف شده در این حوزه کاری را شامل می‌شود. در برخی موارد برای برندهایی که مدل‌های متفاوتی دارند یا کامپیوترها که به تعداد زیاد وارد می‌شود نمی‌توان فقط روی یک برند خاص ضمانت‌نامه ارائه کرد.»

او درباره جابه‌جایی قطعات در این مراکز معتقد است به این علت که جابه‌جایی قطعه در لوازم دیجیتال مانند قطعات خودرو، یخچال و نظایر اینها نیست می‌توان قطعه‌های مختلف را در لوازم دیجیتال جابه‌جا کرد بدون اینکه مشکلی رخ بدهد. به گفته غروی، ارائه خدمات پس از فروش هم قوانینی دارد که در صورت نقض شدن هرکدام از آنها توسط مصرف‌کننده آن خدمات از شمول ارائه خارج می‌شود؛ «معمولا شرکت‌های ارائه خدمات پس از فروش ضوابطی برای ارائه خدمات خود دارند که آنها را روی وب‌سایت یا کالا به مصرف‌کننده اعلام می‌کنند. در اغلب شرکت‌های گارانتی ضربه خوردن، سوختگی، آب‌خوردگی، بازکردن کالا به وسیله غیرمتخصص و شکستگی از جمله مواردی است که شرکت‌های ضمانت از ارائه خدمات به محصول خودداری می‌کنند. این نشان می‌دهد که شرکت‌های خدمات پس از فروش هم قوانین خاص خودشان را دارند و با همین شرایط است که محصولات به فروش می‌رسد.» او تاکید می‌کند که در حال حاضر نیز در موارد خیلی معدود و اندک محصول بدون ضمانت به فروش می‌رسد و اکثر مصرف‌کنندگان به دنبال خدمات پس از فروش هستند.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 24508 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: برسام تاریخ خبر: 1393/10/17 تعداد مشاهده: 2524
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران

گارانتی در ایران تقریبا وجود ندارد اکثر شرکت های گارانتی دهنده هم بدنبال پیدا کردن بهانه ای برای نپذیرفتن گارانتی که فروخته اند هستند آنهایی هم که قبول میکنند آنقدر کالا را نگه میدارند تا پشیمان شوید بدهید آزاد تعمیر کنند و اکثر گارانتی دهنده ها غیر معتبر هستند بخصوص در موبایل در واقع کارت گارانتی میفروشند بدون آنکه بخواهند گارانتی بدهند یک گوشی تلفن را که یکی از این شرکت ها به اسم ایراتل گارانتی کرده بود در روز دوم خرید دیگر روشن نشد وقتی به این گارانتی قلابی مراجعه کردیم گفت گوشی آب خورده و 150 هزارتومان باید برای تعمیر بدهید در حالیکه اصلا چنین چیزی نبود و گوشی بدون هیچ مشکل خاصی روشن نمیشد ناچار گوشی چون هواوی بود آنرا به شرکت ماکروتل بردیم که گفتند نماینده اصلی این گوشی هاست ماکروتل گفت اتفاق مهمی نیافتاده است فقط باید فلش شود بعد از 10 دقیقه گوشی را سالم تحویل داد وچون گارانتی آنها نبود 20 هزارتومان هزینه گرفت و برای ما مشخص شد که گارانتی های قلابی حتی تعمیرکار هم ندارند البته این گارانتی ایراتل قلابی خود را زیر مجموعه ماکروتل معرفی میکرد که بعد معلوم شد به جهت فریب مردم است البته هرچه تلاش کردیم بعد از این اتفاق نتوانستیم از فروشنده پول گارانتی تقلبی ایراتل را پس بگیریم درخواست من از کسانی که در این حوضه مسئول هستند اینست که حداقل نام گارانتی های معتبر را اطلاع رسانی کنند تا مردم فریب شیادان رانخورند با گفتن این کمبود ها و موانع هیچ مشکلی حل نمیشود لطفا اطلاع رسانی کنند کسی که برای گارانتی مجوز گرفته مشخص است اسامی اینها اعلام شود تا مردم آگاهانه خرید کنندو حق این عزیزان هم پایمال نشود lay:none">prednisolon blodsocker ogvitaminerfor.site prednisolon graviditet

سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Pitstop Challenge

Pitstop Challenge

شبیه‌ساز مکانیک و پشتیبانی ماشین‌های مسابقه‌ای

Notepad++ 8.8.2 + Portable

Notepad++ 8.8.2 + Portable

ویرایشگر متن نوت پد پلاس پلاس

RoboForm 8.10.6.17 for Android +2.2

RoboForm 8.10.6.17 for Android +2.2

نرم افزار معروف و قدرتمند ذخیره پسوردهای اینترنتی

کاهش وزن و بهبود سلامت

کاهش وزن و بهبود سلامت

غذا درمانی

همراه بانک پست بانک نسخه 4.24.1 برای اندروید

همراه بانک پست بانک نسخه 4.24.1 برای اندروید

نرم افزار پرداخت از طریق تلفن همراه پست بانک

Udemy - Be a Expert in Computer Hardware and Software Repair

Udemy - Be a Expert in Computer Hardware and Software Repair

دوره آموزش آشنایی با سخت افزار و نرم‌افزار کامپیوتر

Draw Rider 9.3 for Android +2.3

Draw Rider 9.3 for Android +2.3

بازی دوچرخه سواری

Seasons

Seasons

مستند حیات وحش

دورهٔ ویدئویی «آموزش کار با RecyclerView در اندروید» به زبان فارسی

دورهٔ ویدئویی «آموزش کار با RecyclerView در اندروید» به زبان فارسی

آموزش ریسایکلر ویو در اندروید

آموزش کامل نرم افزار Virtual PC

آموزش کامل نرم افزار Virtual PC

آموزش ویرچوال پی سی

همراه بانک قرض الحسنه رسالت 12.3.1 برای اندروید

همراه بانک قرض الحسنه رسالت 12.3.1 برای اندروید

همراه بانک رسالت

Lynda - Drupal 8 Essentials 2- Building Out Your Website

Lynda - Drupal 8 Essentials 2- Building Out Your Website

فیلم آموزش مهارت‌های ضروری دروپال 8 - بخش دوم - امور مهم و تکمیلی بعد از ساخت وبسایت

Fast Screen Recorder 2.0.0.5

Fast Screen Recorder 2.0.0.5

ضبط کننده صفحه نمایش

Jump Desktop 7.1.1 for Android

Jump Desktop 7.1.1 for Android

کنترل کامپیوتر با گوشی از طریق اینترنت

سخنرانی های کوتاه اساتید: رفیعی ، مومنی و فرحزاد در ماه مبارک رمضان

سخنرانی های کوتاه اساتید: رفیعی ، مومنی و فرحزاد در ماه مبارک رمضان

سخنرانی در رمضان

دوره آموزشی ویدئویی تعمیرات گوشی موبایل و تبلت به زبان فارسی

دوره آموزشی ویدئویی تعمیرات گوشی موبایل و تبلت به زبان فارسی

آموزش تعمیرات موبایل

مجله تخصصی برای علاقه مندان به اخبار و تحلیل های مالی و تجاری در بورس

مجله تخصصی برای علاقه مندان به اخبار و تحلیل های مالی و تجاری در بورس

مجله The Economist USA فوریه 6 ؛ 2021

آچار فرانسه 2 ناشناخته های Windows 7

آچار فرانسه 2 ناشناخته های Windows 7

ناشناخته های ویندوز سون

Antamedia Internet Cafe Software 8.0.2

Antamedia Internet Cafe Software 8.0.2

بهترین و قوی‌ترین نرم‌افزار مدیریت کافی‌نت

آموزش طراحی دکوراسیون

آموزش طراحی دکوراسیون

کتاب طراحی و اجرای دکوراسیون داخلی

DS CATIA P3 V5-6R2021 (V5R31) SP0 incl Doc x64 + All Version / CATIA Composer R2023 HF3

DS CATIA P3 V5-6R2021 (V5R31) SP0 incl Doc x64 + All Version / CATIA Composer R2023 HF3

کتیا

Wifi Analyzer 3.10.5 for Android +2.3

Wifi Analyzer 3.10.5 for Android +2.3

آنالیز قدرت وای فای

Droid Transfer 1.67

Droid Transfer 1.67

انتقال اطلاعات بین دستگاه های اندرویدی و کامپیوتر

Sea Journey

Sea Journey

جنگ در قالب پازل

مقام ادبی ملک الشعرای بهار

مقام ادبی ملک الشعرای بهار

اشعار ملک الشعرا بهار

ESET Smart Security Business Edition 4.2.76.0 x86/x64 Retail (Update 12000) 2015-07-27

ESET Smart Security Business Edition 4.2.76.0 x86/x64 Retail (Update 12000) 2015-07-27

نود 32 بیزینس 4

ANSYS Products 16.2 x64 + Documentation

ANSYS Products 16.2 x64 + Documentation

انسیس

زمین شناسی دریایی

زمین شناسی دریایی

سطح دریا

قحطی بزرگ سال‌های ۱۹۱۷-۱۹۱۹ میلادی در ایران

قحطی بزرگ سال‌های ۱۹۱۷-۱۹۱۹ میلادی در ایران

قحطی بزرگ و نسل‌کشی در ایران ۱۹۱۷-۱۹۱۹

ESET Smart Security 5.2.15.1 x86/x64 (Update 12000) 2015-07-27

ESET Smart Security 5.2.15.1 x86/x64 (Update 12000) 2015-07-27

نود 32 اسمارت سکوریتی 5

Brahms The Essentials

Brahms The Essentials

آلبوم بهترین آهنگ های برامس

Wick

Wick

شمع سوزان

Fall of the Titanic

Fall of the Titanic

کشتی تایتانیک

آموزش Active HDL

آموزش Active HDL

آموزش اکتیو اچ دی ال

Tecplot 360 EX + Chorus R1 2022.2.0.18713 / Focus / RS Win/Mac/Linux

Tecplot 360 EX + Chorus R1 2022.2.0.18713 / Focus / RS Win/Mac/Linux

تک پلات

RepliGo PDF Reader 4.2.9 for Android

RepliGo PDF Reader 4.2.9 for Android

نمایش فایلهای PDF

House Flipper - Pets v1.22298

House Flipper - Pets v1.22298

بازسازی خانه برای کامپیوتر

شبکه اجتماعی ویراستی نسخه 7.2.0 برای اندروید 5.1+

شبکه اجتماعی ویراستی نسخه 7.2.0 برای اندروید 5.1+

ویراستی

طرح گرافیکی مناسبتی کیفیت بالا - شهادت امیر المؤمنین

طرح گرافیکی مناسبتی کیفیت بالا - شهادت امیر المؤمنین

پوستر کیفیت بالا شهادت امیرالمومنین

رفع ناراحتی برای افراد مبتدی در انجام تمرینات حرفه ای

رفع ناراحتی برای افراد مبتدی در انجام تمرینات حرفه ای

تقویت ماهیچه های بخش های گوناگون بدن

www.esetupdate.ir www.esetupdate.ir
دسته بندی مشاغل
مشاهده بقیه

برنامه نویسی و شبکه

طراحـــــی و گرافیک

مهندســــی و تخصصی

تدوین و ویدیوگرافی

سه بعــــدی و CGI

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!