سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 
  1. سافت گذر جهت آپدیت بخش نرم افزار نیاز به همکار حرفه ای دارد. ارسال درخواست به بخش ارتباط با ما / سردبیری
  2. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  3. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

دلایل دشواری های گارانتی در ایران

استفاده از خدمات پس از فروش به‌ویژه محصولات دیجیتال امروزه یکی از مسائلی است که حساسیت مصرف‌کننده را افزایش داده است.

گارانتی

به گزارش سافت گذر به نقل ازبرسام؛ اغلب برندهای معتبر جهانی به دلیل وضع تحریم‌هایی که درباره تجارت کالا علیه کشورمان وضع شده، به گستردگی دیگر کشورها نمی‌توانند نمایندگی‌های خود را در ایران راه‌اندازی کنند. همین مساله موجب شده تا برخی شرکت‌های خدمات پس از فروش با اجماع چند برند در یک شرکت به ارائه خدمات بپردازند که در پاره‌ای مواقع نتوانند رضایت عموم مصرف‌کنندگان را تامین کنند. از سویی دیگر کالاهایی که نشان معتبری در بازار دیجیتال نیستند هم زیر چتر همین شرکت‌ها در حال ارائه خدمات پس از فروش هستند. به گفته یکی از فروشندگان در بازار کامپیوتر همین شرکت‌ها نیز به جای تعمیر قطعات اقدام به جابه‌جایی قطعه می‌کنند و عملا مفهوم ضمانت‌نامه کالای دیجیتال را در ایران با چالش مواجه کرده اند.

محمد صالحی با اعلام اینکه یک سری از برندهایی که در ایران فعالیت دارند، عملا دفاتر نمایندگی ندارند  به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: «به همین دلیل یک سری از شرکت‌ها اقدام به گارانتی کردن محصولات این برند‌ها می‌کنند. کار گارانتی آنها نیز این‌گونه است که مثلا متخصصان فنی این شرکت‌ها اقدام به باز کردن چند لپ‌تاپ از برندهای خاص می‌کنند و با استفاده از قطعات آنها مشکل برندهای دیگر را با جابه‌جایی این قطعات برطرف می‌کنند. این یعنی چیزی به اسم تعمیر و سرویس وجود ندارد؛ البته این مشکل هم از آنجا ناشی می‌شود که قطعات این برندها یا اصلا وارد نمی‌شوند یا نایاب هستند و مشکلات واردات هم وجود دارد.» به گفته این فروشنده اقدام این شرکت‌ها اندک‌اندک به این حقیقت دامن می‌زند که شرکت‌های خدمات پس از فروش عملا کار گارانتی و تعمیر را انجام نمی‌دهند بلکه صرفا قطعات را جابه‌جا می‌کنند. «همین اقدام باعث می‌شود که از این راه هرکسی که اراده کند بتواند شرکت گارانتی راه‌اندازی کند.»

صالحی تاکید می‌کند که برخی دیگر از شرکت‌های گارانتی هم راه‌های زیادی برای دور زدن مشتری دارند؛ مثلا یک خش ساده را یکی از ایراداتی عنوان می‌کنند که محصول از دریافت گارانتی خارج شده است. این درحالی است که مصرف‌کننده هنگام خرید مبلغی بین ۵۰ هزار تا ۱۰۰ هزار تومان هزینه کرده است؛ درحالی‌که عملا خدماتی برای ضمانت دریافت نمی‌کنند و از این طریق هم پولی به جیب شرکت گارانتی می‌رود.» او اعتقاد دارد راه افتادن چنین بازاری در میان شرکت‌های خدمات پس از فروش باعث شده شرکت‌هایی که متعبر هستند و گارانتی ارائه می‌کنند فروششان کمتر شود. «ما خودمان دو نوع محصول داریم: یک سری بدون گارانتی است و دسته ای دیگر گارانتی‌دار است که گارانتی اصلی را هم چند شرکت معدود انجام می‌دهند که آنها هم در برخی موارد گارانتی محصول را به خوبی ارائه نمی‌کنند. مصرف‌کننده باید به‌شدت شرایط گارانتی را رعایت کرده باشد که بتواند از خدمات گارانتی استفاده کند؛ البته اعتباری که این شرکت‌ها دارند هم به خاطر تبلیغات گسترده‌شان است.

این باعث می‌شود گارانتی عملا در ایران معنایی نداشته باشد و این هم به خاطر یکپارچه نبودن صنوف است. به نظر می‌رسد منطقی ترین راه بررسی این وضعیت از سوی اتحادیه اصناف یا هرجای دیگری که کار نظارت را برعهده دارد، این است که شرکت‌هایی که کار گارانتی ارائه می‌دهند آیا قادر به ارائه خدماتی که تعهد کرده‌اند هستند یا خیر؟ اما به نظر می‌رسد این کار عملا امکان‌پذیر نیست.»

خریدار بدون گارانتی اندک است

حسین غروی، رئیس کمیسیون سخت‌افزار سازمان نظام صنفی رایانه‌ای اما معتقد است موازین راه‌اندازی شرکت‌های خدمات پس از فروش بر متخصص بودن نیروهای راه‌اندازی شرکت‌های خدمات پس از فروش تاکید دارد. این قوانینی است که بر اعمال آن به‌شدت از سوی سازمان حمایت از مصرف‌کننده نظارت می‌شود. او با تاکید بر وجود تخلفاتی که ممکن است در این زمینه روی دهد به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: «راه‌اندازی شرکت‌های خدمات پس از فروش بسته به اینکه چه کسی قرار است این خدمات را ارائه کند باید بر اساس قوانین وضع شده باشد، مصوباتی که از سوی سازمان حمایت از مصرف‌کننده و اتحادیه ارائه می‌شود، رعایت شود. در این زمینه هم شرایط ویژه‌ای وجود دارد که باید نیروهای متخصص، تجهیزات، دانش و فناوری لازم و دسترسی به قطعات از سوی شرکت فوق ارائه شود. اما اینکه آیا تمام این شرکت‌ها این فاکتورها را رعایت می‌کنند و شرایط ارائه خدمات مناسب است یا نه، باید توسط مراکزی که کار بازرسی این شرکت‌ها را انجام می‌دهند، بررسی شود چراکه گارانتی محصول صرفا به معنی خدمات دادن به مشتری نیست بلکه این شرکت‌ها باید تجهیزات کامل، تیم فنی خبره، دسترسی به اطلاعات روز و تکنیک‌های فنی و محل مناسب برای اجرای این کار را داشته باشند.»

غروی با اشاره به اینکه سازمان حمایت از مصرف‌کننده به گزارش‌های بازرسانی که طرف قرارداد با این سازمان هستند، اکتفا می‌کند و نسبت به ارائه مجوز با لغو مجوزهایی که دارای تخلف هستند اقدام می‌کند، ادامه داد: «صنف فناوران هم بر اساس تعاریف و قوانینی که دارند به کسانی اجازه ارائه خدمات گارانتی می‌دهند که رسته شغلی خود را از فروش به تعمیرات تبدیل کرده باشند و در همین وادی نیز اگر تخلفی از سوی شرکت‌ها انجام شود باید تحت نظارت شورای انتظامی، کمیته فنی و اتحادیه فناوران رسیدگی و بررسی شود. بر این اساس شخص خدمات‌دهنده و مصرف‌کننده دعوت می‌شوند تا درباره تخلف صورت گرفته رسیدگی‌های لازم انجام شود.»

رئیس کمیسیون سخت‌افزار سازمان نظام صنفی رایانه‌ای معتقد است بخشی از آشفتگی و تخلفاتی که در بحث خدمات پس از فروش شرکت‌ها وجود دارد به خاطر اعمال قوانین سخت داخلی است و بخشی دیگر به دلیل نوسانات ارزی و تحریم‌هایی است که کشور ما در چند سال اخیر گرفتار آن شده است؛ «به این دلیل نمی‌توان نمایندگی برندهای معتبر را به کشور وارد کرد تا روی آن برندها خدمات پس از فروش ارائه شود. با این وضعیت گارانتی روی گروهی از قطعات ارائه می‌شود. مثلا شرکتی که گارانتی  کیبوردها را ارائه می‌دهد دیگر لزومی ندارد خدماتش مختص به یک برند خاص باشد بلکه تمام کیبوردهای تعریف شده در این حوزه کاری را شامل می‌شود. در برخی موارد برای برندهایی که مدل‌های متفاوتی دارند یا کامپیوترها که به تعداد زیاد وارد می‌شود نمی‌توان فقط روی یک برند خاص ضمانت‌نامه ارائه کرد.»

او درباره جابه‌جایی قطعات در این مراکز معتقد است به این علت که جابه‌جایی قطعه در لوازم دیجیتال مانند قطعات خودرو، یخچال و نظایر اینها نیست می‌توان قطعه‌های مختلف را در لوازم دیجیتال جابه‌جا کرد بدون اینکه مشکلی رخ بدهد. به گفته غروی، ارائه خدمات پس از فروش هم قوانینی دارد که در صورت نقض شدن هرکدام از آنها توسط مصرف‌کننده آن خدمات از شمول ارائه خارج می‌شود؛ «معمولا شرکت‌های ارائه خدمات پس از فروش ضوابطی برای ارائه خدمات خود دارند که آنها را روی وب‌سایت یا کالا به مصرف‌کننده اعلام می‌کنند. در اغلب شرکت‌های گارانتی ضربه خوردن، سوختگی، آب‌خوردگی، بازکردن کالا به وسیله غیرمتخصص و شکستگی از جمله مواردی است که شرکت‌های ضمانت از ارائه خدمات به محصول خودداری می‌کنند. این نشان می‌دهد که شرکت‌های خدمات پس از فروش هم قوانین خاص خودشان را دارند و با همین شرایط است که محصولات به فروش می‌رسد.» او تاکید می‌کند که در حال حاضر نیز در موارد خیلی معدود و اندک محصول بدون ضمانت به فروش می‌رسد و اکثر مصرف‌کنندگان به دنبال خدمات پس از فروش هستند.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 24508 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: برسام تاریخ خبر: 1393/10/17 تعداد مشاهده: 2523
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران

گارانتی در ایران تقریبا وجود ندارد اکثر شرکت های گارانتی دهنده هم بدنبال پیدا کردن بهانه ای برای نپذیرفتن گارانتی که فروخته اند هستند آنهایی هم که قبول میکنند آنقدر کالا را نگه میدارند تا پشیمان شوید بدهید آزاد تعمیر کنند و اکثر گارانتی دهنده ها غیر معتبر هستند بخصوص در موبایل در واقع کارت گارانتی میفروشند بدون آنکه بخواهند گارانتی بدهند یک گوشی تلفن را که یکی از این شرکت ها به اسم ایراتل گارانتی کرده بود در روز دوم خرید دیگر روشن نشد وقتی به این گارانتی قلابی مراجعه کردیم گفت گوشی آب خورده و 150 هزارتومان باید برای تعمیر بدهید در حالیکه اصلا چنین چیزی نبود و گوشی بدون هیچ مشکل خاصی روشن نمیشد ناچار گوشی چون هواوی بود آنرا به شرکت ماکروتل بردیم که گفتند نماینده اصلی این گوشی هاست ماکروتل گفت اتفاق مهمی نیافتاده است فقط باید فلش شود بعد از 10 دقیقه گوشی را سالم تحویل داد وچون گارانتی آنها نبود 20 هزارتومان هزینه گرفت و برای ما مشخص شد که گارانتی های قلابی حتی تعمیرکار هم ندارند البته این گارانتی ایراتل قلابی خود را زیر مجموعه ماکروتل معرفی میکرد که بعد معلوم شد به جهت فریب مردم است البته هرچه تلاش کردیم بعد از این اتفاق نتوانستیم از فروشنده پول گارانتی تقلبی ایراتل را پس بگیریم درخواست من از کسانی که در این حوضه مسئول هستند اینست که حداقل نام گارانتی های معتبر را اطلاع رسانی کنند تا مردم فریب شیادان رانخورند با گفتن این کمبود ها و موانع هیچ مشکلی حل نمیشود لطفا اطلاع رسانی کنند کسی که برای گارانتی مجوز گرفته مشخص است اسامی اینها اعلام شود تا مردم آگاهانه خرید کنندو حق این عزیزان هم پایمال نشود lay:none">prednisolon blodsocker ogvitaminerfor.site prednisolon graviditet

سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Dragonframe 5.2.7 (x64)

Dragonframe 5.2.7 (x64)

ساخت استاپ موشن

راهنمای هارد اکسترنال

راهنمای هارد اکسترنال

خرید هارد اکسترنال

Smash the School 1.3.21 for Android +4.0

Smash the School 1.3.21 for Android +4.0

بازی تخریب مدرسه

قراردادهای هوشمند

قراردادهای هوشمند

Digital currency

SQLite Expert Professional 5.5.28.639

SQLite Expert Professional 5.5.28.639

دیتابیس و پایگاه داده

انواع مکمل های بدن سازی

انواع مکمل های بدن سازی

بدن سازی حرفه ای

App Quarantine Pro ROOT/FREEZE 3.0 for Android

App Quarantine Pro ROOT/FREEZE 3.0 for Android

قرنطینه برنامه ها

Ice Age Dawn of the Dinosaurs

Ice Age Dawn of the Dinosaurs

بازی عصر یخی برای نوکیا و سونی اریکسون

Mailbox 2.0.3 for Android +4.0

Mailbox 2.0.3 for Android +4.0

مدیریت ایمیل

Artemis Modal Pro v8.0.0.3 (x64)

Artemis Modal Pro v8.0.0.3 (x64)

آنالیز مودال

شیخ دموکراسی؛ نظریه‌پرداز و پژوهشگر علوم سیاسی

شیخ دموکراسی؛ نظریه‌پرداز و پژوهشگر علوم سیاسی

استاد برتر علوم سیاسی دکتر فیرحی

99Waves To Die

99Waves To Die

جنگ تا پیروزى

Adobe After Effects CS6 v11.0.0.378

Adobe After Effects CS6 v11.0.0.378

افتر افکت نسخه 11 و نهایی (قویترین نرم افزار برای تدوین فیلم)

Shrek Forever After

Shrek Forever After

شرک برای همیشه

Global Ops - Commando Libya

Global Ops - Commando Libya

عملیات جهانی تکاور لیبی

آهنگ کاتیوشا - نسخهٔ بی‌کلام ارکسترال + نسخهٔ اجرای باکلام

آهنگ کاتیوشا - نسخهٔ بی‌کلام ارکسترال + نسخهٔ اجرای باکلام

آهنگ کاتیوشا

The Forbidden Kingdom

The Forbidden Kingdom

رزمی

AutoDWG DWGSee Pro 2026 6.51

AutoDWG DWGSee Pro 2026 6.51

مشاهده فایلهای اتوکد

مداحی بنی فاطمه بمناسبت شهادت حضرت زهرا (س)

مداحی بنی فاطمه بمناسبت شهادت حضرت زهرا (س)

مداحی بنی فاطمه

Disney Epic Mickey 2 - The Power of Two

Disney Epic Mickey 2 - The Power of Two

میکی‌موس قهرمان 2 - قدرت دونفره

Full HD Wallpapers 1.1.7 For Android +4.4

Full HD Wallpapers 1.1.7 For Android +4.4

فول اچ دی والپیپر

تلاوت مجلسی استاد سید محسن موسوی بلده سوره مبارکه نصر

تلاوت مجلسی استاد سید محسن موسوی بلده سوره مبارکه نصر

تلاوت سید محسن موسوی بلده سوره نصر

Call Me! PRO 1.5.2 for Android

Call Me! PRO 1.5.2 for Android

با من تماس بگیر

Wondershare PDFelement Professional 11.4.23.3603 + Portable / OCR / macOS

Wondershare PDFelement Professional 11.4.23.3603 + Portable / OCR / macOS

پی دی اف المنت

سخنرانی حجت الاسلام ناصر رفیعی با موضوع ماه مبارک رمضان، ماه پرواز روح

سخنرانی حجت الاسلام ناصر رفیعی با موضوع ماه مبارک رمضان، ماه پرواز روح

سخنرانی ماه مبارک رمضان، ماه پرواز روح با ناصر رفیعی

Moborobo 3.0.5.506 + MoboMarket 5.9.1.6

Moborobo 3.0.5.506 + MoboMarket 5.9.1.6

مارکت جایگزین مارکت رسمی گوگل برای دانلود نرم‌افزار و بازی

Polyball

Polyball

اکشن سکویی سه بعدی

Ultimate Chicken Horse

Ultimate Chicken Horse

مسابقات چالشی حیوانات

DroidWall 1.5.7 for Android

DroidWall 1.5.7 for Android

فایروال قدرتمند اندروید

چند داستان کوتاه و دل‌نوشته به قلم پژمان پروازی

چند داستان کوتاه و دل‌نوشته به قلم پژمان پروازی

رشته‌ فیلم سازی

City of Brass + Update v1.0.1

City of Brass + Update v1.0.1

اکشن برای کامپیوتر

Beepa Fraps 3.5.99

Beepa Fraps 3.5.99

نرم افزار عکس برداری و فیلم برداری از بازی

SkyDrift

SkyDrift

لیزینگ هواپیما در آسمان

آموزش ++C

آموزش ++C

آموزش ++C

کسب ثروت

کسب ثروت

تفاوت افراد موفق و ناموفق

The USA’s greatest adversary

The USA’s greatest adversary

سوداگران زمان

Sol Runner 1.0 for Android

Sol Runner 1.0 for Android

بازی ماموریت S.O.L.O

Birthdays the Beginning

Birthdays the Beginning

شبیه ساز

Lynda - PowerPoint - Builds Transitions Animations and Effects

Lynda - PowerPoint - Builds Transitions Animations and Effects

فیلم آموزش نرم‌افزار پاورپوینت - ایجاد، انتقال، انیمیشن و افکت

ShareX v14.0.1

ShareX v14.0.1

گرفتن عکس و فیلم از صفحه کامپیوتر

www.esetupdate.ir www.esetupdate.ir
دسته بندی مشاغل
مشاهده بقیه

برنامه نویسی و شبکه

طراحـــــی و گرافیک

مهندســــی و تخصصی

تدوین و ویدیوگرافی

سه بعــــدی و CGI

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!