کاربر عزیز ! اگر میخواهید به طور لحظه ای از بروز رسانی نرم افزار مورد نظر خود آگاه شوید و ایمیل بروز رسانی برنامه مورد نظر خود را در لحظه دریافت نمایید و فهرست برنامه های منتخب خود را در محیط کاربری خود ذخیره کنید همچنین دسترسی به تمامی برنامه های مخصوص اعضای ویژه(VIP) داشته باشید، با پرداخت ماهیانه فقط 2900 تومان از این امکان بهره مند شوید
عضویــــــت
x
بستن
 
آنلاین: 4773 نفر | تعداد برنامه ها: 5743 | مشاهده و دانلود: 391119547 | آخرین بروزرسانی: 2 ساعت و 25 دقیقه و 44 ثانیه پیش | اعضاء: 229586 | نظرات: 34964
جار میزنم samtik.com سرور آپدیت نود 32

سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

سرور آپدیت نود 32
خرید گیفت کارت
مناسب ترین قیمت با ارائه آنی اسکن کارت
Geefti.com
سلامت
سلامتیسم ، سلامت و سبک زندگی
salamatism.com
دانلود آهنگ جدید
ایران موزیک
iranmusic.ir
خرید هاست
میهن وب هاست
mihanwebhost.com
رزرو هتل
رزرو هتل
eghamat24.com
تور لحظه آخری
تور لحظه آخری
arshinparvaz.com
تور مشهد
تور مشهد
alefbatour.com
طراحی سایت
طراحی سایت
www.papgroup.ir
مبل
مبلمان سام اکسون
samexxonsofa.com
سافت گذر

سامسونگ در صدر جدول نظرسنجی وفاداری به مشتری قرار گرفت

نظرسنجی رضایت‌مندی و وفاداری به مشتری جزو نظرسنجی‌هایی است که به صورت آنلاین برگزار شده و در آن میزان رضایت‌مندی مشتری از برندهای معروف ازجمله اپل، سامسونگ و مایکروسافت سنجیده می‌شود؛ طبق نظرسنجی اخیر، سامسونگ در صدر جدول نسبت به سایر کمپانی‌ها قرار گرفته است.

به گزارش سافت گذر به نقل اززومیت؛ به نظر افراد بسیاری نظرسنجی رضایت‌مندی مشتری بسیار مهم بوده و فاکتوری اساسی در انتخاب برند گوشی‌های هوشمند به شمار می‌آید. نظر سنجی اخیر که توسط SurveyMonkey انجام شده نتایج جالبی در بر دارد؛ اپل همواره برتری خود را در وفاداری به مشتری به اثبات رسانده اما آخرین نظرسنجی این موضوع را نشان نمی‌دهد. این بار کمپانی سامسونگ نسبت به برندهای دیگر برتری داشته و توانسته رضایتمندی بیشتری را از کاربران جلب کند. 

نتایج و ارقام توسط SurveyMonkey منتشر شده است؛ این کمپانی کارکنان خود را از CareerBuilder استخدام کرده که فقط نظرسنجی‌های آنلاین را برگزار می‌کند. این کمپانی تمایل دارد تا با برگزاری نظرسنجی‌های مختلف بهترین کمپانی را از نظر کاربران معرفی کند، در این صورت افراد بسیاری می‌توانند نتایج این نظرسنجی را معیار خود برای انتخاب برند گوشی‌ هوشمند قرار دهند. در این نظرسنجی سامسونگ با کسب ۳۵ امتیاز در صدر جدول رضایت‌مندی مشتری قرار گرفت، پس از آن اپل ۲۸ امتیاز را کسب کرده و مقام دوم را از آن خود کرد. معیار میانگین ۱۹ است که هر دو امتیاز بالاتر از این معیار گزارش شده‌اند. 

نظر سنجی رضایتمندی مشتری

00US

می‌توان گفت اپل هم در ارائه‌ی خدمات به مشتری و جلب رضایت آن‌ها موفق بوده، و در این نظر سنجی ۴۱ درصد از رضایتمندی مشتری را جلب کرده، در حالی که سامسونگ در این شاخص، نمره مثبت ۲۵ را کسب کرده است. هر دو کمپانی هنوز اقدامات زیادی را برای جلب رضایت‌مندی بیشتر پیش رو دارند زیرا معیار قابل قبول ۷۵ درصد است.

اما دلیل پایین بودن کلی سطح رضایتمندی چیست؟ ما از گوشی‌های هوشمند کمپانی‌های مختلفی استفاده می‌کنیم و با مزیت‌ها و ایرادات آن‌ها آشنا هستیم، اما سوالی که پیش می‌آید این است که آیا این شرکت‌ها قادر به رفع مشکلات نیستند؟ این احتمال نیز وجود دارد که کاربران در این نظرسنجی از روی عدالت و تجربه‌ی واقعی خود شرکت نکرده‌ باشند. SurveyMonkey این ارقام را پس از بررسی ۵۰۰۰ نظر که به سه ماهه‌ی چهارم سال ۲۰۱۴ مربوط است منتشر کرده است. 

تنها برندی که بیشتر به چشم نمی‌خورد مایکروسافت است؛ در نظر سنجی رضایت‌مندی مشتری این کمپانی امتیاز ۸- را کسب کرده است. شاید کاربران بسیاری این امتیاز را از مایکروسافت انتظار نداشتند؛ مایکروسافت با کسب رضایت کمتر از مشتری، ۱۹ درصد از این نظرسنجی را از آن خود کرده است. احتمالا این اعداد و ارقام به عوامل مختلف و رایجی بستگی دارد و در این مورد مربوط به کاربرانی باشد که بیشتر از هر زمان دیگری بین برندهای مختلف جابجا می‌شوند. 

کد خبر: 25879 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: zoomit.ir تاریخ خبر: 1394/01/19 تعداد مشاهده: 897
سافت گذر
نام و نام خانوادگی:
نظر شما:
لطفاً فارسی بنویسید
ایمیل:
نام پایتخت ایران؟
» ایمیل وارد شده نمایش داده نمی شود و فقط برای ارتباط با شما مورد استفاده قرار می گیرد.