گوگل سرانجام تصميم گرفت به كاربران جي‌ميل اجازه دهد قابليت جنجالي مشاهده مكالمه در اين سرويس اي‌ميل را غيرفعال كنند.
مشاهده مكالمه از زمان راه‌اندازي شدن جي‌ميل يكي از خصوصيات اين سرويس بوده است اما دانگ چن، مهندس نرم‌افزاري گوگل در يك پست وبلاگي اذعان كرد كه ويژگي مذكور يكي از قابليت‌هاي مورد بحث فراوان اين سرويس اي‌ميل اينترنتي بوده است.
كاربراني كه مايلند اي‌ميل‌هايشان به صورت سنتي بررسي شود، با يافتن امكان غيرفعال كردن مشاهده مكالمه، مي‌توانند اي‌ميل هاي خود را به ترتيب زماني بخوانند.
تنظيمات مشاهده مكالمه طي چند روز آينده به كاربران جي‌ميل عرضه مي‌شود؛ براي اين منظور كاربران بايد به صفحه تنظيمات اصلي رفته و در بخش مشاهده مكالمه، گزينه غيرفعال كردن را يافته و انتخاب كنند و درصورت تمايل مي‌توانند بعدا اين گزينه را مجددا فعال كنند.