کروم نیز مانند هر اپلیکیشن دیگری، وقتی که روی ویندوز نصب می شود تغییراتی در رجیستری ویندوز ایجاد می کند. این تغییرات برای اجرای کروم مثل هر نرم افزاری ضروری است.
مرورگر دارای یک ویژگی است که به نام ریست خوانده می شود. با استفاده از این ویژگی تنظیمات مرورگر به حالتی برمی گردد که از ابتدا در اختیار شما قرار گرفته است. اما گاهی وقتی کروم کار نمی کند و شما آن را ریست می کنید باز هم مشکلات کماکان رخ می دهند.
برای حل این مشکل باید به رجیستری مراجعه کرد چرا که به نظر می رسد اقداماتی که با ریست انتظار داشته ایم روی رجیستری هیچ تغییری ایجاد نکرده است.
اگر شما در حال حاضر مرورگرهای مختلفی روی سیستم نصب کرده اید و همه به خوبی کار می کنند اما، برای کروم ارور ERR_TIMED_OUT را بارها مشاهده کرده اید، وقت آن رسیده تا با دستورات زیر، روی مرورگر خود کار کنید.
نکته: در صورتی که خطای Failed- Virus Scan Failed را مشاهده می کنید، شیوه حل این مشکل را در این لینک بخوانید.
اولین گام در حل مشکل کار نکردن کروم در ویندوز ۱۰
قبل از این که بخواهیم پا به رجیستری بگذاریم باید توجه کنیم که آیا با ریست کردن مرورگر می توانیم کاری کنیم که برای ما کار کند یا نه.
شیوه ریست کردن کروم در ویندوز ۱۰
به منظور ریست کردن کروم در ویندوز ۱۰، کافی است که:
ابتدا به Task manager بروید
در این بخش به تب Services بروید
در ادامه سرویس ها را بر اساس ( نام یا حروف الفبا ) مرتب سازی کنید
در میان برنامه ها و سرویس هایی که مشاهده می کنید به دنبال CryptSvc بگردید
بعد از یافتن روی آن راست کلیک کرده و گزینه Restart را انتخاب کنید.
بعد از انجام این کار، تست کنید که آیا کروم برای تان کار می کند یا نه. اگر مشکل همچنان پا برجاست باید به سمت رجیستری برویم.
حل مشکل کار نکردن کروم در ویندوز ۱۰ با رجیستری ویندوز
برای استفاده از رجیستری ویندوز لازم است که ابتدا پنجره مربوط به آن را باز کنید. برای این کار می توانید از کلید ترکیبی Win+R استفاده کنید. با فشردن این دو کلید، صفحه run باز می شود. در آن عبارت regedit را بنویسید و بعد اینتر را بزنید.
برای این که از این بخش استفاده کنید نیاز به دسترسی مجوز ادمین دارید.
در صفحه رجیستری به مسیر زیر بروید:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SystemCertificates\Root
دقت کنید که ابتدای امر قبل از این که هر کاری روی رجیستری کنید، از کلید ریشه ( root key ) بکاپ گیری کنید. بعد از این روی کلید ProtectedRoots راست کلیک کرده و Permissions را از منوی context انتخاب کنید. در پنجره ای که باز می شود، کاربر خود را انتخاب کنید و “Full Control” را برای آن فعال کنید.
بعد از این از Root key یک بکاپ دیگر بگیرید
در ادامه یک بار دیگر وارد تسک منجر شوید و این بار دوباره CryptSvc را پیدا کنید و سرویس دهی آن را متوقف کنید.
بعد از این کار، به مسیر زیر بروید و root key را دلیت کنید
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SystemCertificates
بعد از انجام این تنظیمات کافی است که، ویندوز را ریستارت کنید و منتظر بالا آمدن ویندوز باشید. قطعا باید این مساله با این کار حل شود. ( برای دیدن شیوه ریستارت کردن کروم کلیک کنید )
اما اگر مشکل به قوت خود باقی است باید یک کار دیگر انجام دهید.
در این موقع باید کروم را ریست کنید .
در ابتدا پیش از هر کاری از پوشه Chrome profile یک بکاپ تهیه کنید
برای ریست کردن، مرورگر را باز کنید
و از سمت راست، روی آپشن ها در قسمت بالا کلیک کنید تا بتوانید گزینه settings را مشاهده کنید.
در صفحه تنظیمات اگر به پایین اسکرول کنید Advanced را مشاهده می کنید که باید روی آن کلیک کنید
در پایین صفحه باید گزینه ای با عنوان Restore settings to their original defaults را مشاهده کنید
با استفاده از این گزینه، کروم خود را ریست کنید و دوباره با باز کردن آن بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا نه.
اگر هنوز با بحث ریست کردن کروم مشکل دارید خوب است که این مقاله را بخوانید و روش درست ریست کردن گوگل کروم را یاد بگیرید.
در صورتی که هنوز هم برای کار کردن با کروم با مشکلات متعددی مواجه می شوید، کروم خود را به نسخه ۶۹ ارتقا دهید و با کمک این راهنما، نسبت به حل مشکل خود اقدام کنید.