قبل از آنکه عموم مردم در مورد آسیب پذیری امنیتی فیس تایم شرکت اپل اطلاع کسب کنند و این موضوع به یک آبروریزی گسترده مبدل شود، یک پسر 14 ساله در این مورد به اپل هشدار داده بود.
این پسر دبیرستانی 14 ساله اهل ایالت آریزونا که از نقض مذکور مطلع شده بود تلاش کرده بود اپل را از موضوع مطلع کند.
گرانت تامپسون و مادر وی میشله بیش از یک هفته برای تماس با دفاتر اپل تلاش کرده بودند. اما پیشرفت خاصی در این زمینه حاصل نشده بود.
گرانت تامپسون اولین بار در 20 ژانویه از حفره امنیتی فیس تایم مطلع شده بود. وی در زمانی که با تعدادی از دوستانش در حال مکالمه ویدئویی گروهی بود متوجه نقص یادشده گردید.
وی و مادرش ابتدا تلاش کردند از طریق شبکه های اجتماعی توئیتر وفیس بوک توجه اپل را به خود جلب کنند. آنها سپس فاکسی برای اپل ارسال کرده و در آن این موضوع را شرح دادند. اما هیچ پاسخی دریافت نکردند.
آنها در نهایت توانستند با ارسال ایمیل با گروه امنیتی اپل تماس بگیرند. اما اپل موضوع را جدی نگرفت تا آنکه عده زیادی از مشکل یادشده مطلع شدند و هزاران نفر با حضور در شبکه های اجتماعی به شدت به اپل اعتراض کردند.
اپل فعلا قابلیت گپ گروهی فیس تایم را از کارانداخته و قول داده برای حل مشکل یادشده یک وصله نرم افزاری به روزرسان عرضه کند.