سرویس Salesforce.com منابع چند گانه داده ها و اطلاعات ورودی مشتریان را در یک رابط یا اینترفیس واحد ترکیب می کند.
سرویس
Salesforce.com منابع چند گانه داده ها و اطلاعات ورودی مشتریان را در یک
رابط یا اینترفیس واحد ترکیب می کند.
Service Cloud3 سایت Salesforce.com در نگاه اول همانند یک ابزار
مدیریت مشتری قدرتمند( CRM) است با بهره وری از شبکه اجتماعی به اتصال و
ارتباط با مشتریان کمک می کند.
مشتریان می توانند با استفاده از تلفن ، توییتر، فیس بوک و سایت های ویدئویی داده های خود را در یک رابط واحد به نمایش گذارند.
این سرویس اطلاعاتی پیرامون مشتریان مختلف مانند تاریخچه پیام رسانی و
لینک های مرتبط با مقالات مختلف و یا اشکال زدائی FAQ را برای حل مشکلاتی
که ممکن است مشتریان داشته باشند را فراهم می آورد.
تمامی این امکانان از طریق یک مرورگر وب قابل دسترسی است که بدین معنی
است که می توان به سرویس از طریق کامپیوتر شخصی یا ادارای در کافه یا در هر
جایی بدون احتیاج به دانلود نرم افزار دسترسی داشت.