به گزارش سافت گذر، در دو روز گذشته نظرات و کامنت های مختلفی در شبکه اجتماعی Reddit و انجمن های گوگل منتشر شده که اکثر آنها به هنگ کردن کروم معترض بوده اند. به نظر می رسد این مشکل برای کاربران ویندوز 10 رایج تر بوده است.
اما آن دسته از افرادی که با این مشکل مواجه شده اند می گویند که کروم یا کلاً صفحه خالی از محتوایی را نمایش می دهد و یا پیام های پاپ آپ در آن پخش می گردد. در برخی از موارد نیز این مرورگر کاملاً هنگ می کند و کاربران را به دسکتاپ بازمی گرداند. شخص دیگری در Reddit یک اسکرین شات منتشر کرد که نشان می دهد کروم در حالت وبگردی به صورت ناشناخته نیز هنگ می کند.
یکی از پاسخ های داده شده در انجمن های گوگل یادآور شده که مشکل به بخش User Data Directory مربوط می شود. این کار پیشنهاد می کند افرادی که با این باگ مواجه شده اند، می توانند از ورژن بتا کروم بهره ببرند زیرا اگر قرار است مشکلی در نسخه پایدار حل شود، ابتدا به نسخه بتا می آید. به علاوه، کاربران می توانند از بررسی کننده کروم نصب شده استفاده نمایند.
این شخص یک راهکار جایگزین ارائه کرده است اما باید یادآور شویم که انجام این کار شاید منجر به از دست رفتن بوکمارک ها و پسوردها گردد بنابراین بهترین کار بکاپ گیری از داده ها پیش از انجام این روش می باشد.
برای انجام این کار، هر پنجره از کروم را ببندید. به مسیر %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data بروید و Local State را پاک کنید (بار دیگر یادآوری می کنیم که حتماً فایل بکاپ از داده های خود تهیه کرده باشید). حالا کروم را اجرا نمایید.
در حالی که مشخص نبود چه زمانی آپدیت برطرف کننده مشکل منتشر می شود و آیا به روزرسانی سروری به دست کاربران می رسد یا خیر، گوگل راهکارهای زیر را ارائه داد.
پس از دریافت این بازخوردها، گوگل وجود این مشکل را تأیید و عنوان کرده که آپدیت بررسی کننده این باگ در حال عرضه شدن برای ویندوز و لینوکس است. این شرکت در انجمن خودش نیز در این باره صحبت کرده است.
راهکار ارائه شده توسط گوگل به شرح زیر است (برای ویندوز):
همه پنجره های کروم را ببندید. مرورگر را دوباره اجرا کنید. حالا صفحه مشکل دار را خواهید دید. کروم به مدت 5 دقیقه در حال اجرا باشد. پس از 5 دقیقه از آن خارج شوید و دوباره آن را اجرا کنید. این مشکل برطرف خواهد شد.
راهکار ارائه شده توسط گوگل به شرح زیر است (برای لینوکس):
به مسیری که پروفایل کاربر در آن قرار دارد بروید. محتواهای زیر شاخه Origin Trials را پاک کنید. احتمالاً این زیر شاخه شامل مسیر 1.0.0.7 می شود. حالا فایل Local State را حذف نمایید. در نهایت کروم را اجرا کنید.
منبع: neowin.net