مایکروسافت تیمز یکی از پرکاربردترین ابزارها برای همکاری و ارتباط آنلاین است، بهویژه در محیطهای سازمانی. این موضوع باعث میشود که هر مشکلی در این نرمافزار بتواند بر تعداد زیادی از مشتریان و جریان کاری آنها تأثیر بگذارد. تا پیش از این، فرآیند رفع اشکال در تیمز نسبتاً دستی و زمانبر بود، اما حالا مایکروسافت قصد دارد این مشکل را با معرفی داشبورد جدیدی به نام «سلامت کلاینت تیمز» برای مدیران حل کند.
از این پس، اگر مشکلی در یکی از نمونههای تیمز به وجود بیاید، مدیران تیمز و تیمهای پشتیبانی میتوانند با استفاده از این داشبورد، به صورت پیشدستانه مشکل را شناسایی و رفع کنند، بدون اینکه مجبور باشند منتظر بمانند تا کاربر ناراضی با اطلاعات ناقص به سراغشان بیاید.
داشبورد جدید سلامت کلاینت Microsoft Teams
مایکروسافت اعلام کرده که داشبورد سلامت کلاینت تیمز بر ارائه بینشهای کاربردی تمرکز دارد؛ یعنی فقط مشکلاتی را نمایش میدهد که واقعاً نیاز به اقدام مدیر دارند و نمیتوانند خودبهخود برطرف شوند، و همچنین مشکلات مداوم را برجسته میکند، نه مشکلات مقطعی و جزئی. شرکت ردموندی چند سناریو را معرفی کرده که در آنها داشبورد سلامت کلاینت تیمز میتواند بهرهوری را با کمترین اختلال در روند کاری افزایش دهد.
برای مثال، اگر مشتریانی با مشکل کرش کردن تیمز مواجه شوند، به جای اینکه وارد فرآیند دستی شوید و از آنها بخواهید مشکل را دوباره تکرار کنند، کافی است از داشبورد سلامت استفاده کنید تا افزایش غیرعادی این نوع خطاها را ببینید و سپس خودتان به کمک راهنمای رفع اشکال، مشکل را حل کنید (به عنوان مدیر تیمز).
به طور مشابه، یکی دیگر از کاربردها، نظارت و بررسی این است که آیا اعضای سازمان شما از آخرین نسخه تیمز استفاده میکنند یا نه. در حال حاضر این کار بسیار دستی و زمانبر است، اما با داشبورد سلامت، این اطلاعات را به طور مستقیم در اختیار دارید، حتی جزئیات مربوط به مشکلات احتمالی که ممکن است جلوی بهروزرسانی تیمز را بگیرد.
همانطور که انتظار میرود، داشبورد سلامت کلاینت تیمز در مرکز مدیریت تیمز (Teams Admin Center) برای مدیران و تیمهای پشتیبانی در دسترس است. با این حال، مایکروسافت به مشتریان پیشنهاد کرده که برای دسترسی آسانتر و سریعتر، لینک مستقیم این داشبورد را بوکمارک کنند.