بر اساس گزارش صفحه وضعیت سیستم (System Status) شرکت اپل، کاربران در ساعات اخیر با اختلال در شماری از سرویس‌های این شرکت روبه‌رو شده‌اند. در حال حاضر اپل هشت مورد اختلال فعال را در فهرست خود ثبت کرده است که در میان آن‌ها نام اپل تی‌وی (Apple TV)، اپ استور (App Store)، اپل فیتنس پلاس (Apple Fitness+)، اپل موزیک (Apple Music)، اشتراک اپل موزیک (Apple Music Subscriptions)، مک اپ استور (Mac App Store) و خرید اشتراک (Subscription Purchase) دیده می‌شود.
زمان آغاز اختلال‌ها و توضیح رسمی اپل
به گفته اپل، بیشتر این مشکلات از ساعت ۴:۲۲ دقیقه بعدازظهر به وقت شرق آمریکا (ET) آغاز شده‌اند. این شرکت وضعیت اپ استور، اپل موزیک و مک اپ استور را در دسته «تعمیر و نگهداری معمول (Routine Maintenance) بدون تأثیر مورد انتظار بر کاربران» طبقه‌بندی کرده است. در مقابل، اختلال اپل تی‌وی از ساعت ۴:۴۳ دقیقه بعدازظهر آغاز شده و اپل هشدار داده که این سرویس «ممکن است به دلیل تعمیر و نگهداری زمان‌بندی‌شده در دسترس نباشد».
تجربه کاربران و نشانه‌های فنی اختلال
در بررسی‌های میدانی، رابط کاربری (Interface) اپل تی‌وی روی سیستم‌عامل iOS بارگذاری نشد، هرچند محتوا روی سایر دستگاه‌ها به‌صورت عادی بارگذاری و پخش می‌شد. نکته قابل توجه آنکه این اختلال‌ها اندکی پس از آن آغاز شد که برخی اپلیکیشن‌ها از جمله تست‌فلایت (TestFlight)، اپ استور و فیتنس پلاس، به‌جای متن عادی رابط کاربری، رشته‌های بومی‌سازی داخلی (Internal Localization Strings) را نمایش دادند. هنوز مشخص نیست که این موضوع با سایر مشکلات کنونی سیستم‌های اپل ارتباطی دارد یا خیر.
وضعیت فعلی و چشم‌انداز رفع مشکل
- گزارش‌های ثبت‌شده در سرویس رصد اختلالات Downdetector نیز مشکل اپل تی‌وی را تأیید می‌کند.
- بر پایه این گزارش‌ها، اوج اختلال سپری شده و روند آن کاهشی است؛ نشانه‌ای از فروکش تدریجی مشکل.
- در به‌روزرسانی ساعت ۷:۳۷ دقیقه بعدازظهر به وقت شرق آمریکا، اپل اعلام کرد تمامی اختلال‌ها برطرف شده‌اند و تنها اپل تی‌وی همچنان با مشکل روبه‌روست.
اپل تأکید کرده است که وضعیت را به‌صورت مستمر پایش می‌کند و به‌محض در دسترس قرار گرفتن اطلاعات بیشتر یا علامت‌گذاری این موارد به‌عنوان «برطرف‌شده» در صفحه وضعیت سیستم، گزارش تکمیل خواهد شد.