بر اساس گزارش‌های کاربران، نمای زنده (Live View) دوربین نسل اول Nest Doorbell که با نام Nest Hello نیز شناخته می‌شود و گوگل آن را «Nest Doorbell (wired, 1st gen)» می‌نامد، در اپلیکیشن Google Home دچار اختلال شده است. این مشکل در روزهای اخیر بازتاب گسترده‌تری پیدا کرده و هنوز خبر رسمی درباره رفع آن منتشر نشده است.
گستردگی گزارش‌ها و دستگاه‌های تحت تأثیر
کاربران در چند هفته گذشته این اختلال را در چند رشته گفت‌وگو در Reddit مطرح کرده‌اند، اما بر اساس نزدیک به یک دوجین رشته پشتیبانی گوگل که مشاهده شده، به نظر می‌رسد مشکل در روزهای اخیر بسیار فراگیرتر شده است. برخی کاربران نیز از عملکرد نامناسب برخی دوربین‌های نسل اول Nest خبر داده‌اند، هرچند تعداد این گزارش‌ها به اندازه Nest Doorbell نیست.
نکته قابل توجه این است که گوگل در پایان اکتبر یک به‌روزرسانی (Update) برای سخت‌افزارهای قدیمی‌تر Nest منتشر کرده بود. با این حال، ارتباط قطعی میان آن به‌روزرسانی و اختلال فعلی تأیید نشده است.
فرضیه WebRTC و وضعیت رفع مشکل
برخی کاربران affected گفته‌اند نوتیفیکیشن‌های Nest Doorbell روی نمایشگرهای Nest Hub همچنان درست کار می‌کند. بعضی نیز گمانه‌زنی کرده‌اند که تغییر گوگل به WebRTC ممکن است علت این مشکل باشد، اما با توجه به اینکه راه‌حل‌های موقت مبتنی بر این فرضیه به‌طور قابل اتکا عمل نمی‌کنند، نمی‌توان با اطمینان علت را مشخص کرد.
گوگل تاکنون فراتر از پیام‌های عمومی عیب‌یابی (Troubleshooting) چیزی درباره رفع مشکل نگفته و حتی وجود آن را رسماً تأیید نکرده است. با این حال، با توجه به حجم گزارش‌ها، به نظر می‌رسد مشکل از سمت گوگل باشد. این گزارش در صورت انتشار جزئیات بیشتر به‌روزرسانی خواهد شد.