هنگامي
كه مشترك تلفن همراه با وجود شماره‌گيري صحيح، به دلايلي براي برقراري
ارتباط با مخاطب مورد نظر به مشكل برمي‌خورد، پيام‌هايي مي‌شنود كه هر كدام
از پيام‌ها معناي خاصي دارند.
زماني كه مشترك در مكاني خارج از پوشش
شبكه تلفن همراه قرار داشته باشد كه اصطلاحاً اين نقاط را نقاط كور
مي‌نامند يا ترافيك شبكه مانع برقراري ارتباط با مشترك باشد، پيام «در حال
حاضر تماس با مشترك مورد نظر امكان‌پذير نمي‌باشد، لطفاً بعداً شماره‌گيري
نماييد» را مي‌شنود.
اين پيام زماني كه عمليات
شماره‌گيري اشتباهاً صورت پذيرد نيز شنيده خواهد شد (تعداد ارقام، كمتر يا
بيش‌تر شماره‌گيري شده باشد) به عنوان مثال ******-0912.
پيام «شماره مورد نظر در شبكه
موجود نمي‌باشد» براي موقعيتي است كه شماره مورد نظر تخليه شده، يا هنوز
داير نشده است و يا عميات DIVERT اشتباه صورت گرفته است.
هم‌چنين پيام «برقراري ارتباط با
مشترك مورد نظر، مقدور نمي‌باشد» در مواقعي شنيده مي‌شود كه تلفن همراه به
علت بدهي يا دلايل فني قطع باشد.
اما پيام «دستگاه مشترك مورد نظر خاموش مي‌باشد» براي زماني است كه مشترك، تلفن همراه خود را خاموش كرده يا سيم‌كارت سوخته باشد.
*توصيه‌ها و هشدارها
مشتركان بايد بدانند ارائه رسيد انجام خدمت از سوي دفاتر خدماتي بخش خصوصي جهت كليه خدمات به‌منظور پيگيري الزامي است.
افراد بايد از واگذاري تلفن همراه خود بصورت شرايطي خودداري كرده و صرفا با حضور در دفاتر خدماتي نسبت به انتقال اقدام كنند.
هم‌چنين بمنظور جلوگيري از
سوءاستفاده‌هاي احتمالي از به امانت گذاردن سيم‌کارت، شناسنامه تلفن همراه و
مدارک شناسايي خود نزد ديگران خودداري كنند.
هنگام سفر به شهرهاي مرزي بدليل
مجاورت اپراتورهاي داراي رومينگ و احتمال افزايش هزينه مکالمات بايد در
منوي گوشي، جست‌وجوي شبکه (Network Searching) را در حالت تنظيم دستي
(Manual) قرار داده و اپراتور ايران را انتخاب كنيد.
مشترك بايد از قرار دادن سيم‌کارت
در مجاورت ميدان مغناطيسي، رايانه و... خودداري كند و هرگونه خميدگي
سيم‌کارت، واردآمدن ضربه يا فشار بر آن احتمال غيرقابل استفاده بودن آن را
افزايش مي‌دهد.