یک مقام مسئول در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در تشریح دلایل
نارضایتی کاربران از کیفیت سرعت دسترسی به اینترنت، تاکید کرد: اینکه
کاربران در بازکردن برخی سایتها مشکل دارند را نمی‌توان دلیلی بر کندی
سرعت اینترنت دانست.
علیرضا اصغریان
در گفت‌وگو با مهر، در مورد مشکلات اخیر کاربران اینترنتی برای عدم دسترسی
مناسب به سایت‌های اینترنتی و نیز مواردی که از آن به کم فروشی پهنای باند
تعبیر می‌شود، اظهار داشت: کاربران اینترنت باید بدانند که چه توقعی از
سرویسی که خریداری می‌کنند، دارند و اینکه انتظارشان از سرویسی که دریافت
می‌کنند چیست.
مدیرکل نظارت بر سرویس‌های فناوری اطلاعات سازمان
تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گفت: شکایت عمده و عمومی راجع به مسئله
کم‌فروشی پهنای باند اینترنت به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
گزارش نشده اما این سازمان در نظارت‌های دوره‌ای خود این موضوع را تحت
بررسی قرار داده است.
وی با بیان اینکه میزان پهنای باند فروخته شده
به شرکت‌های مخابرات استانی، شرکت‌های PAP و ISPها تحت نظارت و کنترل
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قرار دارد، اضافه کرد: چنانچه
مشاهده شود پهنای باند تأمین شده با پهنای باندی که باید به خریداران
فروخته می‌شده تطابقی ندارد، فعالیت اپراتور سرویس‌دهنده متوقف می‌شود تا
اپراتور پهنای باند را به شرایط مطلوب برساند.
اصغریان با اشاره به
اینکه فعالیت تک تک اپراتورهای سرویس‌دهنده اینترنت و شرکت‌های مخابرات
استانی مانیتور می‌شود، ادامه داد: تاکنون با شکایت زیادی در رابطه با
کم‌فروشی پهنای باند اینترنت مواجه نبوده‌ایم.
وی در پاسخ به این
سوال که چرا کاربران اینترنت از سرعت دسترسی خود نارضایتی دارند گفت: بحث
این است که کاربر باید بداند که چه سرویسی خریداری می‌کند و چه انتظاری از
این سرویس دارد و چنانچه در نحوه استفاده و کاربری خود مشکلاتی دارد باید
موضوع را به رگولاتوری گزارش دهد.
مدیرکل نظارت بر سرویس‌های فناوری
اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تاکید کرد:همه اپراتورها
به هرحال بدون تخلف نیستند اما در برخی مواقع انتظار کاربران از سرویسی که
دریافت می‌کنند بیشتر از میزان پهنای باندی است که در اختیار دارند.
وی
ناآگاهی و دانش ناکافی کاربران اینترنت را از مباحث تخصصی اینترنت در برخی
موارد موجب بروز برخی نارضایتی‌ها از میزان سرعت اینترنت عنوان کرد و گفت:
اینترنت پرسرعت که هم اکنون در کشور توزیع می‌شود در مقادیر مختلف سرعت
دسترسی ۶۴ ، ۱۲۸ و ۲۵۶ و ۵۱۲ کیلوبیت بر ثانیه است که برای مثال اگر کاربر
یک سرویس ۱۲۸ کیلوبیتی را با نرخ اشتراک ۱۰ دریافت کند حداقل سرعتی که دارد
۱.۶ کیلوبایت یا ۱۲.۸ کیلوبیت و حداکثر ۱۶ کیلوبایت یا همان ۱۲۸ کیلوبیت
خواهد بود و چنانچه در مواقع مختلف هر ۱۰ نفر دارای این اشتراک، به صورت
هم‌زمان از این سرویس استفاده کنند به طور قطع سرعت سرویس کاربر از سرعت
اینترنت دایل‌آپ هم پایین‌تر می‌آید.
اصغریان با بیان اینکه در سرعت
مختلف این موضوع صادق است و کاربران در ساعات پیک ترافیک هرچه نرخ اشتراک
پایین‌تری داشته باشند سرعت بهتری خواهند داشت، گفت: بحث اینترنت بحثی
احساسی نیست که کاربر احساس کند سرعتش پایین آمده است و یا خیر؛ بلکه تمامی
ابزارهای سنجش سرعت اینترنت وجود دارد که به راحتی می‌توان مشخص کرد که
کاربر با چه سرعتی به اینترنت دسترسی دارد.
مدیرکل نظارت بر سرویس
های فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ادامه داد:
اینکه برخی سایتها باز نمی‌شود ربطی به سرعت اینترنت ندارد و می‌تواند از
موضوعات مختلفی هم‌چون پروکسی سیستم، اپراتور تا مشکل سرور و یا بحث‌های
دیگر که در این حوزه مطرح است، ناشی شود؛ اما اینکه کاربران از سرعت دسترسی
احساس نارضایتی می‌کنند بحث دیگری است که می‌توان با ابزارهای سنجش سرعت
آن را مشخص کرد.
وی با تاکید براینکه چنانچه کاربران در باز کردن
سایت‌های اینترنتی مشکل دارند باید بررسی شود تا مشکل رفع شود، اظهار داشت:
باز شدن و نشدن یک سایت به سرعت بستگی کامل ندارد و به راحتی نمی‌شود گفت
که اگر به عنوان مثال یاهو و یا گوگل باز نمی‌شود پس سرعت اینترنت مشکل
دارد.