نتايج بررسي نشان داده كه كاربران بيش از همه از انتظار براي راهاندازي شدن رايانه، باتري لپتاپ تمام شده و جستوجو براي فايلها به ستوه ميآيند؛ پنجرههايي كه دائما باز ميشوند، نصب برنامههاي جديد يا پرينترها و پرداختن به تهديدهاي امنيتي اينترنتي نيز صبر كاربران را به آزمايش ميگذارند.
طبق گزارش و بررسي سايت MSN.co.uk مايكروسافت كه اين بررسي را انجام داده، انگليسيها تا هشت روز در سال براي پرداختن به مشكلات رايانه در محل كار و خانه وقت تلف ميكنند؛ مشكلات مذكور به اندازه گير كردن در ترافيك يا گم كردن كيف پول عصباني كننده است.
از هر پنج كارمند يكي با ضربه زدن به موس يا كيبورد و يك سوم نيز با دادن كشيدن سر رايانه، عصبانيتشان را خالي ميكنند اما سايرين ترجيح ميدهند با يك فنجان چاي يا تنها با واگذار كردن مشكل به ديگران خود را آرام كنند.
50 درصد كاربران نيز اظهار كردهاند بهروزرساني دايمي و ويژگيهاي جديد نميخواهند و تنها رايانهيي ميخواهند كه كار كند. يك چهارم از كاربران انگليسي مورد اين بررسي اظهار كردهاند نيم ساعت در روز براي پرداختن به مشكلات رايانه تلف ميكنند كه معادل با تقريبا هشت روز در سال است.