عرضه جدیدرین
سرویس گوگل یعنی امکان شماره گیری و تماس ، انقلابی را در شبکه ها و موتورهای
جستجو ایجاد کرده است اما Charles Glovin تحلیلگر مؤسسه تحقیقاتی
Forrester از پنج حقیقتی که بایستی درباره جدیدترین فناوری گوگل باید به
خاطر داشت را مطرح می کند:
1.ارتباطات به طور فزاینده ای یکپارچه و ادغام یافته هستند؛ در گذشته
با یک تماس تلفنی ساده می توانستید با دوستتان ارتباط برقرار کنید ولی
امروزه با گستره وسیعی از شیوه های ارتباطی مواجهیم، برای ارسال پیام یا
مکالمه تلفنی از تلفن همراه استفاده می کنیم و برای ارسال ایمیل از
کامپیوتر حال همه ی آنها در یک وسیله ادغام یافته اند.
2.امکان جدید سرویس جی میل به منزله تسهیلات جدید است نه فقط شانسی
برای رقابت؛ اما تنها دلیل استفاده مردم از این امکان جدید ایجاد تسهیلات
بیشتر است پس نباید انتظار داشت که کاربران بلافاصله ابزار ارتباطی قبلی
خود را به کناری گذارند و به این سرویس جدید روی آورند.
گوگل بایستی چنان مشوقانه عمل کند تا انگیزه تغییر رفتار را در مصرف کنندگان ایجاد کند
3. می توان گفت به عنوان یک ایده تبلیغاتی، مدل تجاری خوبی برای تحقق اهداف مالی گوگل خواهد بود.
این سرویس امکان به صورت نوشته درآوردن مکالمات و حفظ آنها در حساب جی
میل را دارد و حتی می تواند آنها را به مدت طولانی در آرشیو خود حفظ کند،
این یعنی استفاده گوگل در شناخت مشتریان هدف و نمایش پیام هایی با توجه به
نیاز کاربران.
4. اسکایپ پا برجا خواهد ماند؛ از زمان اعلام سرویس Google Voice دائما
همگی درباره ی اثر ناگواری که این سرویس بر اسکایپ خواهد گذاشت صحبت می
کنند، به عقیده ی آقای Glovin وجود سرویس جدید گوگل تاثیر چندانی بر اسکایپ
نخواهد داشت. Skypout سرویسی است که امکان تماس تلفنی از کامپیوتر با تلفن
فرد دیگری را می دهد. از سوی دیگر مقایسه بین قیمت تماس های بین المللی
که گوگل و اسکایپ ارائه می دهند تفاوت چندانی دیده نی شود از این رو مردم
به سوی استفاده از سرویسی خواهند رفت که سهولت و سازگاری بیشتری را برای
آنها به ارمغان آورد.
5. این سرویس به زودی به عنوان بخشی از برنامه های سازمانی گوگل نخواهد
بود؛ استفاده از و ایجاد تغییر در یک شماره تلفن برای یک مصرف کننده ساده
است اما تغییر در سطح سازمانی کمی پیچیده تر می باشد.