در بیانیه فیس بوک در این مورد آمده است: مشکلات شبکه ای موجب شد تا برخی کاربران نتوانند به خدمات فیس بوک دسترسی یابند یا ازطریق آنها مطالبی ارسال کنند. ما به سرعت در این مورد تحقیق کردیم و دسترسی ها را برای همه به حالت عادی بازگرداندیم. فیس بوک به علت وقوع این مشکل از کاربران عذرخواهی می کند.
برخی کاربران به علت وقوع این مشکل با حضور در دیگر شبکه های اجتماعی به فیس بوک اعتراض کردند. مشکل یادشده حدود 90 دقیقه به طول انجامید و محدود به منطقهای خاص نبوده است. فیس بوک جزئیات فنی بیشتری را در این مورد فاش نکرده است.