به گزارش سافت گذر، مایکروسافت سه شنبه هفته گذشته آپدیت KB4556799 را برای نسخه های 1903 و 1909 ویندوز 10 منتشر کرد اما این بروزرسانی با بسیاری از رایانه ها از جمله لپ تاپ های HP سازگاری نداشت چرا که بلافاصله برخی از کاربران اعلام کردند صفحه نمایش آبی و خطای KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED نمایش داده شده است.
البته برخی ها قبل از عرضه بروزرسانی توسط مایکروسافت از این مشکل آگاه بودند ولی از سه شنبه هفته پیش تعداد کامنت ها و نظراتی که در انجمن سایت HP به ثبت رسیده، بیشتر شده است. حالا گویا خودِ HP دست به کار شده و آپدیتی عرضه کرده است. این بروزرسانی که HP Software Component 4.1.4.3079 نام دارد به دست کاربرانی رسیده که خطای نامبرده را دریافت کرده اند. گویا مشکل به وجود آمده به خاطر ناسازگاری سیستم نرم افزاری HP و آپدیت های ویندوز دیفندر می باشد.
اگرچه این باگ کاربران زیادی را تحت تأثیر قرار نداده ولی همین افراد کم نیز عنوان کرده اند که رایانه شان چندین مرتبه ری استارت می شد و بعضاً به آنها اجازه نمی داد کامپیوتر را در حالت امن روشن کنند. آن دسته از افرادی هم که می توانستند رایانه خود را ری استارت نمایند نیز می بایست سیستم شان را با استفاده از ویژگی System Restore به یک روز قبل برمی گرداند. علی رغم اینکه مایکروسافت وجود این باگ را رسماً تأیید نکرد ولی خبر داد که در حال بررسی مشکلات مطرح شده مربوط به آپدیت KB4556799 می باشد.
در این میان، بهترین کاری که دارندگان لپ تاپ های HP می توانند انجام دهند این است که به تنظیمات (Settings) و بعد آپدیت ویندوز (Windows Update) بروند و بررسی کنند و ببینند آیا بروزرسانی برایشان عرضه شده یا خیر. ضمناً، از آن جایی که این آپدیت طی چندین مرحله انجام می شود، بنابراین بد نیست مدتی منتظر بمانید.
منبع: neowin.net