حالا مایکروسافت میگوید دلتا پیشنهاد های کمک برای حل مشکلات CrowdStrike را نادیده گرفته است.
هفته گذشته، گزارشی منتشر شد مبنی بر اینکه دلتا ایرلاینز قصد دارد به دلیل مشکلاتی که به خاطر بروزرسانی اشتباه CrowdStrike ماه گذشته برای میلیون ها کامپیوتر ویندوزی رخ داد، علیه CrowdStrike و مایکروسافت شکایت کند.
امروز، وب سایت The Verge گزارش میدهد که مایکروسافت برای جلوگیری از یک شکایت احتمالی، اقدام پیشگیرانهای انجام داده است. وکلای شرکت نامهای به تیم حقوقی دلتا فرستادهاند و ادعا کردهاند که مایکروسافت سعی کرده بود کمکش را برای بهبود مشکلات خط هوایی ارائه دهد اما این پیشنهادها یا نادیده گرفته شده یا رد شدهاند.
در بخشی از این نامه آمده است:
حتی اگر نرم افزار مایکروسافت باعث مشکل CrowdStrike نشده بود، مایکروسافت بلافاصله وارد عمل شد و پیشنهاد کمک رایگان به دلتا بعد از قطعی سرویس در ۱۹ جولای داد. هر روز از ۱۹ تا ۲۳ جولای، کارمندان مایکروسافت پیشنهاد کمک خود را به دلتا تکرار کردند. اما هر بار دلتا پیشنهاد های کمک مایکروسافت را رد کرد، حتی با اینکه مایکروسافت قرار نبود پولی بابت این کمک از دلتا دریافت کند.
یک پیام خاص که از طرف مایکروسافت برای کمک به حل مشکلات در ۲۲ جولای برای یک کارمند دلتا فرستاده شده بود، ظاهراً این پاسخ را از کارمند دلتا دریافت کرد: "همه چیز خوب است. با تشکر، بهتون خبر میدم."
حتی ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، به اد باستین، مدیرعامل دلتا، ایمیل زد تا پیشنهاد کمک کند، اما مایکروسافت میگوید باستین هیچ پاسخی به نادلا نداده است. جورج کورتز، مدیرعامل CrowdStrike، ظاهراً نامه مشابهی به باستین فرستاده بود، اما او به این پیام هم پاسخ نداد.
دلتا در نهایت هزاران پرواز را طی چند روز پس از بروزرسانی اولیه CrowdStrike در ۱۹ جولای لغو کرد. باستین بعداً در CNBC ادعا کرد که این حادثه به دلتا ۵۰۰ میلیون دلار ضرر زده است. او گفت که شرکت خسارت را از CrowdStrike و مایکروسافت مطالبه خواهد کرد و افزود: "ما چاره دیگری نداریم." به نظر میرسد که هم CrowdStrike و هم مایکروسافت سعی دارند این داستان را روایت کنند که دلتا حاضر به پذیرش کمک آن ها نبوده است.