اشکالات مربوط به درایور کارت گرافیک و درایور چیپست میتوانند واقعاً آزاردهنده باشند و AMD هم از این قاعده مستثنی نیست. در واقع، این شرکت بهخاطر مشکلاتی مانند توقفهای ناگهانی درایور (TDRs) و موارد مشابه شهرت بدی داشته است. البته انصافاً باید گفت AMD در سالهای اخیر تلاشهای زیادی برای کاهش این مشکلات انجام داده، حتی با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی. علاوه بر این، از زمان انتشار ویندوز 11 نسخه 24H2، نسخه ارتقایافته Windows Display Driver Model (WDDM) نیز ممکن است در بهبود این وضعیت نقش داشته باشد.
با این حال، کاربران همچنان ممکن است با مشکلاتی روبهرو شوند. به همین دلیل، AMD در هفته گذشته یک مقاله پشتیبانی جامع منتشر کرده تا راهکارهایی برای رفع مشکل Error 1603 ارائه دهد. طبق گفته مایکروسافت، خطای 1603 به این معناست که «یک خطای جدی در هنگام نصب رخ داده است».
در مرحله اول، شرکت چندین علت را برای بروز خطای 1603 هنگام نصب بسته درایور AMD در ویندوز (چه درایور چیپست و چه درایور گرافیک) فهرست کرده است. این موارد شامل: تداخل بین درایور گرافیک و نرمافزارهای دیگر، شناسایی اشتباه و مسدود شدن فایلها توسط آنتیویروس، نبود بهروزرسانیهای مهم یا حیاتی ویندوز، خراب بودن فایلهای Microsoft Visual C++ Redistributable، و همچنین خراب شدن کلیدهای رجیستری یا فایلهای سیستمی است.
برای رفع خطای 1603 در هنگام نصب درایورها، AMD این موارد را توصیه کرده است:
-
پیش از نصب بسته نرمافزاری AMD، همه بهروزرسانیهای حیاتی و مهم ویندوز را نصب کنید.
-
بسته کامل نرمافزاری AMD Radeon را از صفحه رسمی پشتیبانی و درایور AMD دانلود و نصب کنید.
-
مطمئن شوید برنامههای ضدبدافزار شما بهروز هستند، سپس دوباره نصبکننده AMD را اجرا کنید یا این برنامهها را تا پایان نصب غیر فعال کنید.
-
مطمئن شوید سرویسهای ضروری ویندوز مانند Plug and Play فعال و در حال اجرا هستند. همچنین برای جلوگیری از تداخل نرمافزاری، همه سرویسها و آیتمهای استارتاپ غیرمایکروسافتی را با استفاده از ابزار System Configuration غیرفعال کرده و سیستم را در حالت انتخابی (Selective Startup) بالا بیاورید.
علاوه بر این، AMD روشهایی برای رفع خرابی در Windows Installer یا Microsoft Standalone Installer (MSI) نیز معرفی کرده است:
-
فایلهای خراب Microsoft Visual C++ Redistributable را با دانلود دوباره و جایگزین کردن روی فایلهای مشکلدار ترمیم کنید.
-
رجیستری و فایلهای سیستمی را با اجرای ابزارهای DISM و SFC بهعنوان Administrator تعمیر کنید.
-
برای اجرای دستور DISM، کلیدهای Windows + X را بزنید، گزینه Command Prompt (Admin) را انتخاب کنید، سپس عبارت "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" (بدون کوتیشن) را وارد کرده و Enter بزنید.
-
برای اجرای دستور SFC، دوباره کلیدهای Windows + X را بزنید و گزینه Command Prompt (Admin) را انتخاب کنید، سپس عبارت "SFC /SCANNOW" (بدون کوتیشن) را وارد کرده و Enter بزنید.
-
برای رفع تداخل نرمافزاری، میتوانید از ابزار AMD Cleanup Utility استفاده کنید یا با کمک ابزار رفع مشکل نصب و حذف برنامههای مایکروسافت (Microsoft Program Install and Uninstall troubleshooter) اجزای خاصی از بسته نرمافزاری AMD نصبشده را به صورت جداگانه حذف کنید.
با این حال AMD میداند که همه خطاهای 1603 ممکن است با این روشها حل نشوند. بنابراین، در نهایت از کاربران خواسته است در صورت ادامه مشکل، همراه با فایل گزارش یک درخواست پشتیبانی ثبت کنند تا تیم فنی بررسی بیشتری انجام دهد.