به گزارش 9to5Google، برخی از گوشی‌های گلکسی S26 اولترا سامسونگ به دلیل باگی در فرایند راه‌اندازی اولیه عملاً غیرقابل‌استفاده شده‌اند. در این وضعیت، دستگاه در مرحله تنظیمات اولیه متوقف می‌شود و کاربر نمی‌تواند مراحل بعدی را ادامه دهد.
خطای صفحه حساب کاربری سامسونگ
بر اساس گزارش منتشرشده، دستگاه‌های آسیب‌دیده با پیام خطای «صفحه وب در دسترس نیست» (the webpage is unavailable) برای صفحه حساب کاربری در وب‌سایت سامسونگ روبه‌رو می‌شوند. این خطا در جریان راه‌اندازی رخ می‌دهد؛ بنابراین احتمال بروز آن برای کاربرانی که دستگاه را ریست نکرده‌اند کمتر است.
علت مشکل از دید سامسونگ
این مشکل در انجمن‌های سامسونگ گزارش شده و یک نماینده سامسونگ علت آن را تأیید کرده است. بر پایه توضیح منتشرشده، مشکل پس از آپدیت رابط کاربری دستگاه (Device UI 9.0) رخ می‌دهد و تیم توسعه تأیید کرده است که این وضعیت هنگام استفاده از WebView ناپایدار سیستم در برخی شبکه‌ها اتفاق می‌افتد.
راه‌حل موقت
گفته می‌شود تغییر اتصال از Wi-Fi به داده موبایل می‌تواند به‌عنوان راه‌حل موقت عمل کند، اما نتیجه ممکن است برای همه کاربران یکسان نباشد. تا زمان رفع کامل باگ، کاربران آسیب‌دیده باید بدانند که دستگاه در مرحله راه‌اندازی اولیه قابل استفاده نیست.
- بروز خطا در مرحله راه‌اندازی اولیه
- نمایش پیام «صفحه وب در دسترس نیست» برای صفحه حساب سامسونگ
- ارتباط مشکل با آپدیت Device UI 9.0 و WebView ناپایدار
- احتمال رفع موقت با تغییر از Wi-Fi به داده موبایل