گوگل تأیید کرده است که برای دستگاه‌های Nest متأثر از مشکل تنظیم زمان، وصله نرم‌افزاری (Software Patch) منتشر خواهد کرد. این مشکل پس از تغییر ساعت تابستانی (Daylight Saving) در کانادا رخ داده و برخی کاربران Nest Hub و Nest Thermostat را درگیر کرده است.
اختلال فراتر از نمایش زمان
بر اساس گزارش‌های کاربران در Reddit، دستگاه‌ها زمان نادرست نشان می‌دهند. اما این فقط یک باگ نمایشی نیست و می‌تواند به تأخیر در آلارم‌ها (Alarms)، اختلال یا توقف اتوماسیون‌ها (Automations) و تغییر برنامه‌های زمان‌بندی‌شده منجر شود.
مشکل محدود به برخی استان‌های کانادا
گزارش‌ها نشان می‌دهد مشکل به بخش‌هایی از کانادا محدود است؛ زیرا برخی استان‌ها دیگر تغییر ساعت تابستانی را اعمال نمی‌کنند و برخی دیگر روند قبلی را ادامه می‌دهند. گوگل پیش‌تر راهنمایی‌هایی برای مدیریت این تغییرات در گوشی‌های اندروید منتشر کرده بود، اما تنظیم منطقه زمانی (Time Zone) در دستگاه‌های Nest به همین سادگی نیست.
واکنش گوگل و زمان رفع مشکل
گوگل در گفت‌وگو با Android Authority اعلام کرد از مشکل آگاه است و برای رفع آن تلاش می‌کند. در بیانیه شرکت آمده است: «گوگل از مشکلی آگاه است که زیرمجموعه کوچکی از دستگاه‌ها را در برخی استان‌های کانادا تحت تأثیر قرار داده است؛ جایی که تغییر ساعت تابستانی دیگر اعمال نمی‌شود. بابت هرگونه ناراحتی عذرخواهی می‌کنیم و فعالانه روی رفع آن کار می‌کنیم.»
گوگل همچنین به برخی کاربران متأثر پاسخ داده و تأیید کرده است که وصله در راه است. با این حال، تا تاریخ ۴ نوامبر، این وصله ظاهراً در دسترس قرار نگرفته بود.
پیامدها برای کاربران
- نمایش زمان نادرست روی Nest Hub و Nest Thermostat
- تأخیر در آلارم‌ها
- اختلال یا از کار افتادن اتوماسیون‌ها
- تغییر در برنامه‌های زمان‌بندی‌شده