مزاحمت با سیم‌کارت ایرانسل در صدر شکایات

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي گفت: 469 شكايت درپنج ماه نخست سال جاري از سوي مردم در خصوص نحوه خدمات ارايه شده توسط اپراتورها به اين سازمان ارايه شده است.

' حسن رضواني' روز سه شنبه اظهار داشت: اين شكايت ها از مجموع اپراتورهاي فعال در حوزه هاي ارتباطي و فناوري اطلاعات مطرح شده است.
وي افزود: از مجموع شكايت هاي واصله به رگولاتوري 60 مورد مربوط به اپراتورهاي فعال در حوزه فناوري اطلاعات و 140 مورد مربوط به اپراتور اول است.
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظيم مقررات، خاطر نشان كرد: همچنين طي اين مدت، 269 شكايت نيز از نحوه ارايه خدمت توسط اپراتور دوم از سوي مشتركان به سازمان ارايه شده است.
رضواني تصريح كرد: از مجموع شكايت هاي ارسالي در خصوص ارايه خدمت نامطلوب از سوي اپراتورهاي حوزه فناوري اطلاعات، 56 مورد رسيدگي و پاسخ هاي لازم به مردم ارايه شده است.
رضواني بابيان اين مطلب كه بيشترين درخواست هاي ارايه شده به سازمان در حوزه تلفن همراه بوده است، گفت: بيشترين خواسته مردم در حوزه همراه اول مربوط به افزايش پوشش تلفن همراه است ،به گونه اي كه طي پنج ماهه نخست سال جاري 34 مورد درخواست براي رسيدگي در اين زمينه به سازمان تنظيم مقررات ارسال شده است.
وي ادامه داد:درحوزه ايرانسل نيز،بيشترين خواسته مردم رسيدگي به مزاحمت هاي تلفني صورت گرفته از سوي سيم كارت هاي اين اپراتوربوده به گونه اي كه طي اين مدت 174 مورد درخواست در اين حوزه به رگولاتوري ارايه شده است.
معاون نظارت سازمان تنظيم مقررات تأكيد كرد: طي اين مدت، 49 مورد درخواست نيز از سوي نمايندگان محترم مردم در مجلس شوراي اسلامي مطرح شده بود كه سازمان تنظيم مقررات در كوتاهترين زمان ممكن به درخواست ها رسيدگي و پاسخ لازم را به مخاطبان ارايه كرده است.
رضواني بابيان اين مطلب كه اپراتورهاموظف به برقراري سازوكارلازم براي پاسخگويي به مردم هستند، تصريح كرد: مردم بايد در اقدام نخست شكايت خود را در خصوص سرويس هاي ارايه شده به اپراتوها ارايه دهند.
وي ادامه داد: مشتركان در صورت عدم پاسخ مناسب مي توانند شكايت هاي مد نظر خود را به دو صورت حضوري و غير حضوري با سازمان تنظيم مقررات ارايه دهند تا در كوتاهترين زمان ممكن به آن ها رسيدگي شود .