BenchMarking یک فرایند محک زنی، مقایسه و ارزیابی یک فرایند و سیستم است. یکی از اصلی ترین موارد موفیقت این روش ترتیب نتایج و عمل به گونه ای است که بتوان آن را با سیستم های دیگر مقایسه کرد و سیستم را به سمت عملکرد بهتر هدایت کرد. معیار در این فرایند کیفیت، زمان و هزینه انجام کار است. در این فرایند نتایج به دست آمده از ارزیابی سیستم با سیستم های مشابه دیگری چک می شود تا بتوان به نتایج مثبت درباره چگونگی تغییر عملکرد سیستم آورد و بتوان درباره علت کم و کاستی در برابر رقبا و رفقا رسید. در این فرایند شما می توانید بفهمید که این نتایج به دست آمده و از همه مهم تر این که می توان تشریح کرد که این فرایند چگونه می تواند موفق تر شود. ادامه توضیحات را با دانلود این کتاب بخوانید.