سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 
  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

چند روش مؤثر برای شناخت بهتر مشتریان

شناخت بهتر مشتریان به ما کمک می‌کند برنامه‌های خود را در جهتی تنظیم کنیم که پاسخگویی بهتری به نیازها و تقاضای آن‌ها داشته باشیم.

چند روش مؤثر برای شناخت بهتر مشتریان

اگر می‌خواهیم کسب‌وکار خود را با موفقیت پیش ببریم، ضروری است که بدانیم مشتریان ما چه افرادی هستند و چه خواسته‌ها و نیازهایی دارند. جمع‌آوری داده‌های خریداران اقدام مثبتی است؛ اما فقط کمک می‌کند مشتریان را تشخیص دهیم. گاهی لازم است به‌منظور ارتباط عمیق‌تر با مشتریان فعلی و آتی، چند گام اضافه‌ برداریم.

در این مقاله، ۶ کارآفرین روش‌هایی را که برای شناخت واقعی مشتریانشان مؤثر دیده‌اند، به اشتراک گذاشته‌اند و توضیح می‌دهند که چگونه شما هم می‌توانید همین کار را انجام دهید:

یک گروه خصوصی در فیس‌بوک یا دیگر شبکه‌های اجتماعی تشکیل دهید
ممکن است نتوانید روی این موضوع حساب کنید که مشتریانتان به‌طور مستقیم به شما بازخورد بدهند. اما یک گروه خصوصی در فیس‌بوک در حقیقت یک فروم یا انجمن نظرخواهی است که مردم می‌توانند در آن دیدگاهشان را در مورد نقاط مثبت و نقطه‌ضعف‌ها، به‌راحتی بیان کنند.

سید بلخی، یکی از بنیان‌گذاران نرم‌افزار بهینه‌سازی نرخ تبدیل OptinMonster، می‌گوید:

ما اخیراً یک گروه خصوصی در فیس‌بوک برای مشتریانمان راه‌اندازی کرده‌ایم. صحبت‌ها و گفتگوهایی که با آن‌ها داریم کمک کرده است مشتریانمان را در سطوح شخصی‌تری بشناسیم. به‌علاوه گروه فیس‌بوک، جامعه‌ای را تشکیل می‌دهد که در آن بلاگرها می‌توانند به یکدیگر کمک کنند. آن‌ها می‌توانند خیلی راحت‌تر و غیر رسمی، هر سؤالی که دارند از ما بپرسند.
مشتریان را برای صحبت در مورد پروژه‌ها، به ناهار دعوت کنید
پایوش جاین، مدیرعامل شرکت توسعه نرم‌افزار تلفن همراه SIMpalm، می‌گوید: «هنگامی‌که با مشتریانمان کار می‌کنیم، چندین وعده ناهار را باهم صرف می‌کنیم و هم‌زمان روی پروژه‌ها یا به‌روزرسانی آن‌ها بحث می‌کنیم.»

تعامل رودررو یک روش عالی برای روابط شخصی با مشتریان است. جاین همچنین می‌گوید:

این کار واقعاً به ما کمک می‌کند مشتریان را به‌عنوان انسان‌هایی مستقل، بهتر بشناسیم. ارتباطات نزدیک بین تیمی که مسئولیت پروژه را به عهده دارد و مشتری خاص آن، همیشه به نتایج بهتری منجر می‌شود. مشتریان هم دوست دارند با ما وقت بگذرانند و ما را نه‌فقط به‌عنوان ذهن‌های فنی، بلکه به‌عنوان مردمی عادی بشناسند.
6 Unique Ways to Get to Know Your Customersاز مزایای یک نرم‌افزار تخصصی دریافت بازخورد استفاده کنید
گاهی اوقات امکان دسترسی به تک‌تک مشتریان به‌طور جداگانه وجود ندارد؛ اما بدان معنی نیست که راهی برای شنیدن نظرات آن‌ها وجود ندارد. راشل بیدر، مدیرعامل مراکز ماساژ ویلیامزبورگ و گرین پوینت، می‌گوید:

ما از نرم‌افزار بازخورد مشتری Listen360 استفاده می‌کنیم. این نرم‌افزار بعد از هر جلسه‌ی ماساژ، یک نظرسنجی مختصر و ساده برای مشتریانمان ارسال می‌کند. به‌این‌ترتیب ما بلافاصله می‌توانیم بفهمیم چه افرادی از خدمات ما رضایت داشته‌اند و چه مشتریانی تجربه‌ی خوشایندی احساس نکرده‌اند. درنهایت ما معایب کارمان را متوجه می‌شویم و پیش از اینکه یک مشتری را از دست بدهیم، به مشکلات رسیدگی می‌کنیم.
نظر مشتریانی را که دیدگاهی منفی نسبت به کار شما دارند، عوض کنید
کریس گرونکوفسکی مؤسس شرکت Ice Shaker، می‌گوید:

هنگامی‌که یک خریدار در نظرات خود خدمات شما را منفی ارزیابی می‌کند، فرصتی عالی است که با او ارتباط برقرار کنید و بفهمد مشکل کارتان کجا است و چگونه می‌توانید کسب‌وکارتان را بهبود بدهید.
به‌جای اینکه از بازخوردهای منفی ناراحت یا دلسرد شوید، با مشتریان تماس بگیرید و بپرسید که به نظر آن‌ها چطور می‌توانید خدمات و محصولات خود را ارتقاء دهید.

گرونکوفسکی می‌گوید: «من تلفنی با مشتریانی که انتقاداتی منفی دارند تماس گرفته‌ام و این شانس را داشتم که با آن‌ها بیشتر آشنا شوم. به‌این‌ترتیب نه‌تنها مشکلات کارمان را برطرف کردم، بلکه آن‌ها هم از اینکه با شرکتی کار می‌کنند که به بخش خدمات مشتریان اهمیت می‌دهد، راضی و خشنود بودند.»

meeting

با مشتریانتان در محل کار یا زندگی آن‌ها ملاقات کنید
جنیفر بارنز، یکی از بنیان‌گذاران و رئیس بخش اجرایی حسابداری و مشاوره‌ی استراتژیک شرکت Pro Back Office LLC، در یادداشتی می‌نویسد:

اگر واقعاً می‌خواهید مشتریانتان را بشناسید، باید با آن‌ها وقت بگذرانید. خیلی خوب است که کنار آن‌ها یک فنجان قهوه بنوشید؛ ولی اگر در رویدادهایی که برای آن‌ها مهم است حضور داشته باشید، تأثیر بهتری روی آن‌ها می‌گذارید و ارتباطی قوی‌تر بین شما به وجود می‌آید.
در رویدادهایی که آن‌ها میزبانش هستند شرکت کنید، به صحبت‌های آن‌ها گوش بدهید و ببینید به چه چیزهایی علاقه دارند. با شبکه‌ها، صنایعی که در آن کار می‌کنند و اهداف و منبعشان آشنا شوید.

فرم پرسش و پاسخ ارسال کنید
هنگامی‌که منابع داده‌های مشتریان را استخراج می‌کنید، با خلاقیت به این فکر کنید که از آن‌ها چه سؤالاتی بپرسید و چگونه این سؤال‌ها را مطرح کنید. آدریان اشمیت، مدیرعامل شرکت OpenBouquet که یک پلتفرم آنالیز مبتنی بر api است، توصیه می‌کند:

برای مشتریان فرم پرسش و پاسخ بفرستید و به آن‌ها انگیزه بدهید تا فرم‌ها را پر کنند. مطالعه‌ی پاسخ‌ها به شما کمک می‌کند متوجه شوید با چه افرادی سروکار دارید. من همیشه ترجیح می‌دهم پرسشنامه‌ها، مقولات غیر کسب‌وکار را هم شامل شوند. این‌ یک روش جالب برای شناخت مشتریان در سطوح شخصی‌تر است.
نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 38850 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: زومیت تاریخ خبر: 1396/07/07 تعداد مشاهده: 2535
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Bluebeam Revu 21.6.0

Bluebeam Revu 21.6.0

مدیریت و ویرایش اسناد مهندسی

HTC Sync Manager 3.3.63

HTC Sync Manager 3.3.63

ارتباط گوشی های HTC با ویندوز

RED

RED

رد

تفسیر سوره زخرف از دید استاد مطهری

تفسیر سوره زخرف از دید استاد مطهری

مطهری تفسیر زخرف

Kazme Gheyz Killer

Kazme Gheyz Killer

از بین بردن نسخه 1و 2 ویروس کظم غیظ

Kaspersky Internet Security & Antivirus 11.122.4.13875 for Android +7.0

Kaspersky Internet Security & Antivirus 11.122.4.13875 for Android +7.0

آنتی ویروس موبایل کاسپراسکای

تاریخ نگاری انقلاب مشروط

تاریخ نگاری انقلاب مشروط

حقایق انقلاب مشروطه

Infiniteskills – Learning Autodesk 3ds Max 2014 Training Video

Infiniteskills – Learning Autodesk 3ds Max 2014 Training Video

فیلم آموزش نرم افزار تری‌دی‌اس‌مکس 2014

خطابه غدیر با ترجمه فارسی محمد باقر انصاری

خطابه غدیر با ترجمه فارسی محمد باقر انصاری

خطابه غدیر با ترجمه فارسی

مداحی کربلایی جواد مقدم سال 98

مداحی کربلایی جواد مقدم سال 98

مداحی محرم حاج جواد مقدم

شاهچراغ (ع) 1394.4.0.1.01 برای اندروید 1.6+

شاهچراغ (ع) 1394.4.0.1.01 برای اندروید 1.6+

نرم افزار حضرت شاهچراغ (ع)

Crazy Machines 2 Invaders From Space Bundle Edition

Crazy Machines 2 Invaders From Space Bundle Edition

ماشین‌های دیوانه 2 - نسخه ارتقا یافته "مهاجمان فضا"

Locked Fears

Locked Fears

ترس قفل شده

Force of Execution

Force of Execution

جدال تبهکاران

Phantasmal with Update 21

Phantasmal with Update 21

خیال

Subnautica v71137

Subnautica v71137

ماجراجویی برای کامپیوتر

muffon 2.2.0

muffon 2.2.0

موزیک پلیر برای ویندوز

آموزش SPSS 13

آموزش SPSS 13

آموزش اس پی اس اس 13

دورهٔ آموزش ویدئویی نرم‌افزار آماری SPSS به زبان فارسی

دورهٔ آموزش ویدئویی نرم‌افزار آماری SPSS به زبان فارسی

آموزش اس پی اس اس

سخنرانی آیت الله مصباح یزدی درباره انقلاب اسلامی؛ احیاگر نقش اجتماعی بانوان

سخنرانی آیت الله مصباح یزدی درباره انقلاب اسلامی؛ احیاگر نقش اجتماعی بانوان

انقلاب اسلامی؛ احیاگر نقش اجتماعی بانوان از زبان آیت الله مصباح یزدی

Quickoffice Pro 6.5.1.12 for Android

Quickoffice Pro 6.5.1.12 for Android

برنامه کاربردی برای مشاهده و ویرایش و به اشتراک گذاشتن فایل های Office برای Android

Gigantosaurus The Game

Gigantosaurus The Game

اکشن و ماجرایی برای کامپیوتر

Easy Cut Studio 6.004

Easy Cut Studio 6.004

طراحی و برش اَشکال گرافیکی

Antares Auto-Tune Unlimited 2023.12 (x64)

Antares Auto-Tune Unlimited 2023.12 (x64)

تصحیح صدای خوانندگان و موسیقی

سخنرانی حجت الاسلام ماندگاری با موضوع بندگی در مسیر زندگی - 3 جلسه

سخنرانی حجت الاسلام ماندگاری با موضوع بندگی در مسیر زندگی - 3 جلسه

حاج آقا ماندگاری با موضوع بندگی در مسیر زندگی

بررسی خواص و کاربردهای گیاه چای ترش

بررسی خواص و کاربردهای گیاه چای ترش

“چای سرخ”، “چای ترش” یا “چای روسل”

Fast Video Downloader 4.0.0.75

Fast Video Downloader 4.0.0.75

دانلودکننده ویدئو از سایت ها

SpinTires

SpinTires

لاستیک‌های چرخان - شبیه‌ساز رانندگی با ماشین‌های سنگین

آموزش کامل تکنیک های جستجو در گوگل (Google Hacking)

آموزش کامل تکنیک های جستجو در گوگل (Google Hacking)

آموزش تکنیک های جستجو در گوگل

آموزش وبلاگ نویسی در بلاگفا

آموزش وبلاگ نویسی در بلاگفا

راهنمای ساخت، مدیریت و نکات وبلاگ نویسی حرفه ای

سخنرانی محمد باقر فرزانه با موضوع فتنه ۸۸ ، حماسه ۹ دی

سخنرانی محمد باقر فرزانه با موضوع فتنه ۸۸ ، حماسه ۹ دی

سخنرانی فتنه ۸۸ ، حماسه ۹ دی با محمد باقر فرزانه

خودشناسی و خودسازی از حجت الاسلام والمسلمین حبیب الله فرحزاد - 5 جلسه

خودشناسی و خودسازی از حجت الاسلام والمسلمین حبیب الله فرحزاد - 5 جلسه

حاج آقا حبیب الله فرحزاد با موضوع خودشناسی و خودسازی

Twoo 10.8.0 for Android +4.0

Twoo 10.8.0 for Android +4.0

شبکه اجتماعی توو

ANSYS Products 14.5.7 x64

ANSYS Products 14.5.7 x64

انسیس

آلبوم کامل موسیقی سریال بازی تاج و تخت فصل 7 - با سه کیفیت 128kbps + 320kbps + FLAC

آلبوم کامل موسیقی سریال بازی تاج و تخت فصل 7 - با سه کیفیت 128kbps + 320kbps + FLAC

آهنگ سریال بازی تاج و تخت

SUPERAntiSpyware Professional X 10.0.1274 + Offline Update

SUPERAntiSpyware Professional X 10.0.1274 + Offline Update

ضد جاسوس سوپر آنتی اسپایور

آموزش ساده کمک های اولیه

آموزش ساده کمک های اولیه

کمک به مصدوم در اولین گام

سخنرانی های حجت الاسلام رفیعی

سخنرانی های حجت الاسلام رفیعی

حجت الاسلام رفیعی سال اخیر

اصول و فروع دین

اصول و فروع دین

تحف العقول حرانی

سیستم عصبی مرکزی و مغز

سیستم عصبی مرکزی و مغز

بررسی اجمالی آناتومی و فیزیولوژی مغز انسان،

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!