در شرایطی که گوگل دو گوشی تازه برای جلب نظر کاربران گوشی های هوشمند عرضه کرده، به نظر می رسد برخی مشکلات این گوشی ها باعث
گوشی Pixel 2 XL یکی از این دو گوشی است که کاربران می گویند سرعت شارژ آن پایین است و به همین علت از عملکرد آن راضی نیستند.
گوگل نمایشگر قدرتمند و دارای قابلیت نمایش تصاویر با وضوح تصویری و کیفیت بالا را مهم ترین مزیت گوشی Pixel 2 XL اعلام کرده است، اما به نظر می رسد سرعت پایین شارژ باعث شده این قابلیت چندان در نظر کاربران جذاب جلوه نکند.
برخی کاربران این گوشی حتی مدعی هستند که Pixel 2 XL بدون نصب سیستم عامل اندروید عرضه شده است و از همین رو به شدت به گوگل حمله کرده اند.
تعدادی از خریداران Pixel 2 XL تصریح کرده اند باتری این گوشی هم با سرعتی بیشتر از حد معمول در مقایسه با دیگر گوشی ها خالی می شود و شاید علت مساله گرم شدن آن باشد. باتری های لیتیومی در برابر گرما بسیار حساس هستند. گوگل هنوز در برابر این اعتراضات واکنشی از خود نشان نداده است.