آیا تا کنون به یکی از خطاهای Unfortunately, the process com.google.process.gapps has stopped یا com.google.process.gapps has stopped unexpectedly برخورد کردهاید؟ این دو مشکل به همین شبیه هستند بنابراین اگر یکی از آنها را حل کردید، دیگری نیز احتمالاً از بین خواهد رفت. با سافت گذر همراه باشید تا چگونگی حل این دو خطا را آموزش دهیم.
معمولاً چنین مشکلی در گوشیهایی نظیر گلکسی اس 6 یا اچتیسی وان ام 8 رخ نمیدهد ولی این قاعده را در نظر بگیرید که همیشه یک مثال نقض وجود دارد.
1) گوشی خود را خاموش و روشن کنید
همیشه اگر در دستگاههای اندرویدی با خطایی مواجه شدید، اولین کاری که میکنید، باید خاموش و روشن کردن گوشی یا تبلت باشد.
2) حافظه مخفی اپلیکیشن مربوطه را پاک کنید
اگر خطایی که میبینید، بیش از حد معمول نمایش داده میشود، مشکل احتمالاً از خودِ نرمافزار است پس به آدرس زیر بروید تا حافظه پنهان آن را پاک کنید.
تنظیمات> برنامهها> نرمافزار مربوط> حافظه> حذف حافظه پنهان
Settings> Apps> اسم نرمافزار > Storage> Clear cache
اگر این راهکار مشکل شما را حل نکرد، بهتر است دادههای اپلیکیشن را پاک کنید و این یعنی همه چتها یا امتیازاتی که در یک بازی جمعآوری کردهاید، حذف خواهند شد پس ابتدا از آنها بکاپ بگیرید.
چنانچه باز هم این مشکل پابرجا بود، باید نرمافزار را حذف و بار دیگر آن را نصب نمایید.
3) حذف دادههای Google Services Framework
اگر روش دوم کارساز نبود، باید اطلاعات Google Services Framework را پاک کنید. این کار سبب خواهد شد تنظیمات شخصیسازی شده خدمات گوگل پلی حذف شوند ولی انجام دوباره آنها کار سختی نیست.
به تنظیمات و سپس برنامهها بروید، روی سه نقطه موجود در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید و آپشن نمایش سیستم را لمس نمایید.
سپس به دنبال Google Services Framework باشید و از بخش اطلاعات این نرمافزار، حافظه و سپس حذف حافظه پنهان را برگزینید.
Settings> Apps> لمس سه نقطه > Google Services Framework> Storage> Clear cache
4) تنظیمات شخصیسازی شده اپلیکیشن را دوباره انجام دهید
دیگر راهکار، رفتن به بخش تنظیمات و بعد نرمافزارها و سپس همه میباشد تا از منوی همبرگری شکل (سه خط روی یکدیگر) گزینه مربوطه را پیدا و انتخاب کنید.
Settings> Apps> All> reset the app preferences
این راهکار سبب نخواهد شد دادههای شما در یک اپلیکیشن حذف شوند.
5) بروزرسانی خودکار اپلیکیشنها را غیرفعال کنید
مشکلاتی که در مورد آنها صحبت میکنیم، معمولاً به خاطر آپدیت خودکار اپلیکیشنها میباشند بنابراین باید به
گوگل پلی استور بروید و بروزرسانی اتوماتیک نرمافزارها را از تنظیمات آن غیرفعال نمایید.
6) نرمافزار مدیریت دانلود را ریاستارت کنید
به تنظیمات بروید و سپس از بخش نرمافزارها، اپلیکیشن مدیریت دانلودها را انتخاب و آن را غیرفعال کنید و ببینید آیا مشکل برطرف شده یا خیر.
Settings> Apps> Download Manager> App Info> Disable
7) گوشی را به تنظیمات کارخانه برگردانید
در صورتی که روشهای بالا، کارساز نبودند، باید سراغ باز گرداندن تنظیمات کارخانه بروید که سبب خواهد شد همه دادههای خود را از دست بدهید. پیش از انجام این کار، اطلاعاتتان را در یک حساب کاربری گوگل که به آن دسترسی دارید، بکاپگیری نمایید تا وقتی دوباره با جیمیل وارد شدید، دوباره دادهها بازگردند.
منبع: androidpit.com