نسخه 24H2 ویندوز 11 تقریباً هشت ماه است که منتشر شده، اما با این حال مایکروسافت همچنان به دلیل مشکلات سازگاری، این بروزرسانی را روی سیستمها مسدود کرده است. آخرین مورد از این دست، ماه گذشته تحت شناسه محافظتی 56318982 اعلام شد. گاهی اوقات رفع این محدودیتهای سازگاری مدت زمان طولانی طول میکشد، همانطور که مثلاً در مورد شناسه 52754008 اتفاق افتاد.
مشکلات سرویس بروزرسانی: با این حال، بروزرسانیها میتوانند به دلیل اشکالات موجود در خود سرویس Windows Update نیز مسدود شوند. مشخص شده که سرویس Windows Server Update Services (WSUS) مایکروسافت در حال حاضر دچار مشکل شده به طوری که نمیتواند بروزرسانی 24H2 را روی دستگاههای دارای ویندوز 11 نسخه 23H2 و 22H2 دریافت کند.
کد خطا و جزئیات مشکل: هنگامی که تلاش میشود نسخه 24H2 دانلود شود، کد خطای “0x80240069” نمایش داده میشود. مایکروسافت میگوید این مشکل از زمان انتشار بروزرسانی امنیتی ماه آوریل (KB5055528) شروع شده است.
توضیحات رسمی مایکروسافت: مایکروسافت مشکل را به این صورت توضیح داده است: دستگاههایی که بروزرسانی امنیتی ماهانه ویندوز منتشر شده در 8 آوریل 2025 یا بعد از آن (شروع شده با KB5055528) را نصب کردهاند، ممکن است نتوانند از طریق WSUS به ویندوز 11 نسخه 24H2 بروزرسانی شوند. WSUS به سرورهای دارای نقش WSUS اجازه میدهد تا بروزرسانیها را برای دستگاهها یا گروههای خاص در سراسر یک سازمان به تعویق بیندازند، به صورت انتخابی تأیید کنند و زمانبندی نمایند.
به عنوان بخشی از این مشکل، دانلود ویندوز 11 نسخه 24H2 شروع نمیشود یا کامل نمیشود. گزارشهای بروزرسانی ویندوز ممکن است کد خطای 0x80240069 را نشان دهند و گزارشهای بیشتر ممکن است شامل متنی مشابه “Service wuauserv has unexpectedly stopped” باشند.
وضعیت فعلی: غول فناوری هیچ راهحل موقتی برای این مورد ارائه نکرده و فقط ذکر کرده که “در حال حاضر در حال بررسی است و زمانی که اطلاعات بیشتری در دسترس باشد، بروزرسانی ارائه خواهد کرد.” میتوانید این مشکل را در وبسایت رسمی داشبورد سلامت ویندوز مایکروسافت مشاهده کنید.
گستردگی مشکل: با جستجو در اینترنت، به نظر میرسد SCCM (System Center Configuration Manager) نیز تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته و این مسئله منحصر به WSUS نیست.
مستندات: مایکروسافت مستندات اختصاصی برای کدهای خطای مربوط به Windows Update دارد. با این حال، متأسفانه این صفحه هیچ اطلاعاتی درباره خطای 0x80240069 ارائه نمیدهد.