اگر در تلاش هستید فایلی خاص را در فضای ذخیره‌سازی OneDrive خود پیدا کنید اما سرویس نتیجه مورد نیازتان را نمایش نمی‌دهد، احتمالاً با مشکلی روبه‌رو شده‌اید که مایکروسافت به تازگی آن را تأیید کرده است. این شرکت اسناد رسمی OneDrive را با فهرستی از باگ‌های شناخته‌شده به‌روزرسانی کرده تا توضیح دهد که سرویس در حال حاضر در عملکرد جستجو با مشکل مواجه است.
طبق اعلام مایکروسافت، این باگ چهار پلتفرم را تحت تأثیر قرار می‌دهد: ویندوز، iOS، اندروید و وب (کاربران macOS از این مشکل در امان هستند). شرکت می‌گوید کاربران آسیب‌دیده نتایج جستجوی سیاه یا خالی می‌بینند و فضای ذخیره‌سازی فایل‌هایی را که مطمئناً وجود دارند، نمایش نمی‌دهد (اگر فایلی را سهواً حذف یا تغییر نام داده‌اید و OneDrive آن را پیدا نمی‌کند، مایکروسافت را سرزنش نکنید). خوشبختانه خود فایل‌ها سالم باقی مانده‌اند؛ فقط جستجو قادر به پیدا کردن و نمایش آن‌ها نیست.
خبر خوب دیگر این است که این مشکل همه کاربران را درگیر نکرده است. مایکروسافت می‌گوید فقط «بخشی از کاربران» با این باگ مواجه شده‌اند. سایت Neowin چندین سیستم با حساب‌های شخصی و کاری OneDrive را بررسی کرد و در همه موارد، فایل‌های مورد نظر بدون مشکل پیدا شدند.
متاسفانه اگر شما هم دچار این مشکل شده‌اید، فعلاً کاری از دستتان برنمی‌آید. مایکروسافت صراحتاً اعلام کرده که راه‌حلی برای این مشکل وجود ندارد. بنابراین باید به صورت دستی در پوشه‌های OneDrive خود (که حالا می‌توانید آن‌ها را رنگی کنید!) به دنبال فایل مورد نیاز بگردید. مایکروسافت همچنین افزوده که می‌داند این باگ چقدر می‌تواند آزاردهنده باشد و با فوریت در حال کار برای رفع سریع آن است.
در خبر دیگری درباره مشکلات OneDrive، مایکروسافت اخیراً دسترسی کاربری را که تلاش می‌کرد مقدار زیادی داده مهم را از هاردهای قدیمی به OneDrive منتقل کند، مسدود کرد. هجده بار تلاش برای حل مشکل، فقط جواب‌های خودکار از مایکروسافت به همراه داشت.