برند اولین اپراتور ارایه دهنده خدمت موبایل نسل سوم با نام تجاری رایتل صبح دوشنبه 30آبان 1390 با حضور وزیر کار رونمایی شد.
به گزارش سافت‌گذر به نقل از خبرآنلاین؛ نسل سوم شبکه تلفن همراه یا همان 3G از چنین روزی به صورت تجاری وارد بازار تلفن همراه کشور شد {لینک} و رایتل بعنوان یکی از زیرمجموعه‌های شرکت سرمایه گذاری تامین اجتماعی (شستا) طبق پروانه فعالیت این اپراتور، قرار بود در خردادماه سال 90 سیم کارتهای خود را وارد بازار کند که با 6 ماه تاخیر ، آغاز راه اندازی شبکه خود را اعلام کرد.
دلیل نامگذاری سیم کارت رایتل به معنای "رای" یعنی خرد و تل مخفف تلفن که تلفن خردمند و یا هوشمند اعلام شد.
عرضه سیم کارت یکی از اولین حاشیه های خبری رایتل شد و در حالی که گفته شد سیم کارت رایتل در کرج از آذر 1390 توزیع می شود،حسن رضوانی - معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درباره عرضه سیم کارت رایتل اظهار کرد: عرضه این سیم‌کارت‌ها برای مشترکان تهرانی از اواخر آذرماه یا اوایل دی‌ماه آغاز می‌شود. معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: در تهران درباره سایت‌ها، مشکلاتی در این رابطه برای اپراتور سوم تلفن همراه وجود دارد. با توجه به اینکه اپراتور سوم تلفن همراه نسبت به زمان بهره‌برداری از شبکه خود در تهران، مورد پرسش فراوان از جانب اصحاب رسانه بوده است، روابط عمومی این اپراتور توضیح داد که عمده‌ترین دلیل تاخیر در بهره‌برداری از شبکه این اپراتور در تهران، دشواری کسب مجوزهای مربوطه از شهرداری تهران است.
وزیر سابق ارتباطات آقای تقی پور در برنامه گفتگوی ویژه خبری شبکه دوم سیما، از امکانات جدید اپراتور سوم خبر داد و افزود: قیمت سیم کارت این اپراتور 120 هزار تومان است که مالیات نیز به آن افزوده خواهد شد، هزینه تماس هم باید 85 تومان برای هر دقیقه باشد.{لینک} و در آذر ماه لطف الله سبوحی معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تاکید کرد: اپراتور سوم تلفن همراه (رایتل) مطابق پروانه نمی‌تواند بیشتر از 72 ساعت از زمانی که از مردم پول می‌گیرد، مشترک را برای دریافت سیم‌کارت منتظر نگه دارد. وی افزود: سقف قیمت سیم‌کارت اپراتور سوم مشابه پروانه مخابرات و اپراتور دوم است، یعنی برای سیم‌کارت‌های اعتباری حداکثر 200 هزار ریال و برای سیم‌کارت‌های دائمی حداکثر 120 هزار تومان بدون احتساب مالیات است.
اواخر آذر 1390 معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از آغاز واگذاری سیم‌کارت‌های اپراتور سوم تلفن همراه از 10 روز آینده در کرج خبر داد. حسن رضوانی اظهار کرد: پیش‌ثبت‌نام سیم‌کارت‌های رایتل در کرج آغاز شده که درواقع به نوعی ارزیابی بازار محسوب می‌شود. وی درباره واگذاری این سیم‌کارت‌ها در تهران تصریح کرد: پیش‌ثبت‌نام سیم‌کارت‌های اپراتور سوم تلفن همراه در تهران از اوایل دی‌ماه آغاز می‌شود و به احتمال زیاد از اواخر ماه آینده (دی‌ماه) واگذاری آن در تهران هم آغاز خواهد شد.
مدیر عامل وقت سازمان تامین اجتماعی دکتر رحمت الله حافظی در تاریخ 19 دی ماه 1390 در مراسم واگذاری سیم کارتهای نسل سوم تاکید کرد: از امروز سیم کارتهای این اپراتور با نام تجاری رایتل به افرادی که در کرج ثبت نام کرده اند واگذار می شود.
وی با بیان اینکه تا کنون 10 هزار نفر در کرج پیش ثبت نام اولیه خرید سیم کارت های رایتل را انجام دادند، اضافه کرد: این افراد از امروز می توانند با تکمیل پرونده خود ظرف 72 ساعت کاری این سیم کارتها را دریافت کنند. مدیر عامل سازمان تامین اجتماعی با بیان اینکه اپراتور سوم آخرین فناوری تجاری که در جهان در حال بهره برداری است را وارد ایران کرده است، گفت: دسترسی به اینترنت، تماس تصویری، سرویس MMS و SMS از جمله قابلیت های این سیم کارت ها خواهد بود که در 3 نوع دائمی، اعتباری و دیتا ارائه می شود.
از 18 بهمن ماه 1390 پیش ثبت نام سیم کارتهای دیتا و دائمی نسل سوم تلفن همراه در تهران آغاز شد.
خبر راه اندازی نسل 3 در جلال آباد افغانستان در تیر ماه 1391 تنها خبر داغ رایتلی بود{لینک} و تا مهر ماه سال 1391 خبری از رایتل نشد و بعدا شنیدیم که ام تی ان (شریک خارجی ایرانسل) در افغانستان نسل سوم را راه اندازی کرده است، خبری که به مذاق کاربران رایتل خوش نیامد و ایسنا نوشت: این در حالی است که رایتل بعنوان اپراتور نسل سوم در ایران از ابتدای مهر ماه 1391 عرضه سیم کارتهای دائمی و اعتباری خود را به مشتریان خود آغاز کرده است. به نوشته ایسنا قرار بود اپراتور سوم تلفن همراه از بهمن‌ماه سال 1390 کارش را به‌طور جدی آغاز کند اما به دلیل برخی تغییرات مدیریتی و مشکلاتی دیگر انجام برخی وعده‌هایش به تاخیر افتاد و با آغاز پاییز به نظر می‌رسد رایتل سعی بر ارائه سرویس‌های جدیدش دارد.
بحث آنتن دهی در شهرها، یکی از معضلات فنی این شرکت و نیز دغدغه خاطر کاربران شد و این در حالی بود که مدیر کل برند صحبت از آنتن دهی رایتل در 40 شهر می کرد، اما سایت رایتل مناطق تحت پوشش را مطابق نقشه فقط 9 شهر نشان می داد که کاربران به صورت کامنت گزارش های میدانی دادند که چه مناطقی آنتن می دهد و چه مناطقی نمی دهد.
اواخر آبان سال 1391 مدیر برند و ارتباطات رایتل از افزایش شهرهای خرید و فروش سیم کارت رایتل به 15 شهر خبرداد و اعلام کرد: فروش آنلاین سیم کارتهای رایتل از هفته آخر آبان آغاز می‌شود.شاهین آرپناهی از حضور پر رنگ اپراتور سوم در نمایشگاه تله‌کام امسال صحبت کرد و گفت: پیام روشن رایتل حضور در نمایشگاه تله کام و فعالیت این اپراتور در کنار دیگر اپراتورهاست. وی با اشاره به پوشش 45 شهری این اپراتور در کشور اظهار کرد: در حال حاضر چراغ رایتل در 45 شهر کشور از جمله مراکز استان روشن است و مشترکان می‌توانند از خدمات این اپراتور در این شهرها بهره‌مند شوند.
ناگهان خبری منتشر شد مبنی بر اینکه صدا و سیما تبلیغات رایتل را بدلیل دعوای فنی بر سر پخش broadcasting و ... پخش نمی کند و حاشیه اس جدید برای اپراتور سوم درست شد و اواخر آبان 1391 بود که معاون وزیر ارتباطات درباره ممنوعیت بخش تبلیغات رایتل در صدا و سیما تاکید کرد: پروانه اپراتور سوم تلفن همراه را هیات دولت صادر کرده است.محمدعلی فرقانی رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در پاسخ به این سوال که شنیده می‌شود صدا و سیما مدتی است به این بهانه که انحصار پخش صدا و تصویر در اختیار این سازمان قرار دارد، از پخش تبلیغات رایتل امتناع کرده است، توضیح داد: از نظر ما صدا و سیما چنین حقی ندارد و پروانه اپراتور سوم از طریق هیات دولت صادر شده است. وی در عین حال عنوان کرد: صدا و سیما انحصار پخش رادیویی و تلویزیونی در اختیار دارد و طبیعتا سرویسی که رایتل ارائه می‌دهد شامل این بخش نمی‌شود و حالت برودکست ندارد. به همین دلیل از نظر ما برداشت نادرستی از این انحصار صورت گرفته است.
در 24 آبان 1391 و همراه با افتتاح اریان تله کام 2012 ایران تله رایتل برای نخستین بار تجربه خدمات 3G را در نمایشگاه ایران ارائه کرد. ویژگی‌های منحصر به فرد فناوری نسل سوم تلفن همراه علاوه بر تجربه خدمات پایه شامل تماس صوتی، پیامک و پیام چندرسانه‌ای (MMS) که سبب بهبود کیفیت تماس‌ها، افزایش امنیت ارتباط، افزایش پهنای باند و کاهش تاخیر در برقراری ارتباط می‌شود، برای نخستین بار در نمایشگاه تله کام توسط رایتل عرضه شد. در مدت برگزاری نمایشگاه تله کام، روزانه 3 کارگاه آموزشی با موضوعات فن‌آوری‌های نسل سوم در قیاس با فن‌آوری نسل‌های پیشین، سرویس‌های چند رسانه‌ای نسل سوم، بستر ارائه خدمات، اکوسیستم، بازیگران و خدمات پهن باند نسل سوم، آشنایی با خدمات نسل سوم تلفن همراه، سرویس‌های چند رسانه‌ای نسل سوم، آشنایی با خدمات نسل سوم تلفن همراه، فن‌آوری‌های نسل سوم در قیاس با فن‌آوری نسل‌های پیشین برپا شد.
تقی پور وزیر وقت ارتباطات قبل از کنار گذاشته شدن از سمت اش، قرارداد رایتل را تا شهریور 1393 تمدید کرد که این موضوع به مذاق همراه اول و دوم خوش نیامد و آنها نسبت به این موضوع اعتراض کردند.
مدیر عامل مخابرات ایران ، پوررنجبر درخصوص ارایه خدمات ارتباط تصویری توسط همراه اول، گفت: شرکت مخابرات ایران به تمدید قرارداد اپراتور سوم در خصوص امکان ارتباط تصویری مشترکان تلفن همراه، اعتراض دارد و به دنبال احقاق حق هستیم، تازمانی که انحصار خدمات در اختیار این شرکت باشد، ما نمی‌توانیم ورود کنیم. وی با یادآوری اینکه قرارداد اپراتور سوم تلفن همراه تا شهریور 93 تمدید شده است، گفت: برای ارایه خدمات کیفی و مطلوب باید زمینه رقابت فراهم شود، تمدید قرارداد اپراتور سوم این امکان را از بین برده است.
در آذر ماه 1391 مدیرکل برند و ارتباطات رایتل از آغاز فروش ویژه روز دانشجو خبر داد. شاهین آرپناهی با اعلام این خبر تصریح کرد: در طرح دانشجو سیم‌کارت دیتا با سرعت‌های 128 و 512 با قیمت 20 هزار تومان در اختیار دانشجویان قرار می‌گیرد. وی افزود: دانشجویان با خرید سیم‌کارت‌های دیتای رایتل در این طرح از یک و نیم گیگابایت حجم مصرفی عادی و یک و نیم گیگابایت حجم مصرفی در ساعات شبانه (ساعت 23 تا 7) با قیمت 13 هزار تومان برای سیم کارتهای با سرعت 512 و 10 هزار تومان برای سیم کارتهای با سرعت 128 بهره‌مند می‌شوند. آرپناهی گفت: این طرح تا پایان آذرماه ادامه خواهد داشت.سیم‌کارت دیتای رایتل، ویژه دسترسی به اینترنت پرسرعت و خدمات انتقال داده است و از قابلیت دریافت و ارسال پیام کوتاه نیز برخوردار است.
اما در بهمن 1391 و با گسترش مکالمات تصویری از طریق رایتل بحث محرم و نامحرم هنگام مکالمه تصویری پیش آمد. پس از طرح نگرانیهایی در مورد عدم رعایت شئونات اسلامی در مکالمات تصویری اپراتور جدید تلفن همراه (رایتل) و بحث رعایت محرم و نامحرم روابط عمومی این اپراتور به ارائه توضیحاتی در این باره پرداخته و خاطرنشان کرد: رعایت مسائل فرهنگی از ابتدا دغدغه خود این اپراتور هم بوده است. شاهین آرپناهی - مدیر کل برند و ارتباطات رایتل - اظهار کرد: دغدغه‌ای که دوستان در مجلس درباره آن صحبت کرده‌اند، دغدغه‌ای است که می‌توان آن را در ارتباط با هر فن‌آوری جدیدی که وارد بازار می‌شود احساس کرد. وی ادامه داد: بحث استفاده صحیح از 3G نیز به همین شکل است و در این میان باید به این نکته هم توجه داشت که ارتباط تصویری در رایتل برای اولین بار ارائه نشده و پیش از این از طریق اینترنت هم امکان ارتباط تصویری وجود داشته است. آرپناهی در عین حال اظهار کرد: اینترنت پرسرعت هم چیزی نیست که از طریق 3G وارد کشور شده باشد و این تکنولوژی تنها تسهیل کننده کار است. وی در ادامه افزود: منطقی به نظر نمی‌رسد که فردی در برابر خود تکنولوژی‌های جدید موضع‌گیری داشته باشد و برداشت ما هم از صحبت های منتشر شده مطلقا چنین نیست اما به هر حال افراد ممکن است برداشت‌های متفاوت و گاه دغدغه‌هایی در نحوه به‌کارگیری و استفاده صحیح از این فن‌آوری‌ها داشته باشند. مدیر کل برند رایتل همچنین عنوان کرد: در ارتباط با فن‌آوری‌های نوین همواره می‌توان دو نوع برخورد به کار گرفت که یکی از این برخوردها برخورد سلبی است و آن که بگوییم به دلیل آن‌که ممکن است از این موارد استفاده نادرستی صورت بگیرد، دسترسی به آنها را محدود کنیم. وی ادامه داد: اما می‌توان برای استفاده از تمامی تکنولوژی‌ها بحث فرهنگ‌سازی را نیز پیش گرفت.
هفتم بهمن 1391 نیز مشکلات آنتن دهی رایتل دوباره مطرح شد که مدیر عامل اپراتور سوم تلفن همراه به ذکر توضیحاتی درباره عدم آنتن‌دهی مناسب رایتل پرداخت و فضای شهری و دکل‌ها را از بزرگ‌ترین مشکلات این اپراتور برشمرد. حمید فرنگ - مدیر عامل رایتل - در ارتباط با عدم آنتن‌دهی مناسب و عدم ارائه‌ی تماس تصویری رایتل گفت: در حال حاضر شبکه‌ی ما در حال توسعه است. تاکنون 56 شهر و تمامی مراکز استان‌ها تحت پوشش شبکه‌ی رایتل قرار گرفته‌اند. فرنگ در ادامه‌ی صحبت‌های خود در پاسخ به این سوال که در همه جای تهران آنتن‌دهی مناسبی وجود ندارد، گفت: یکی از معضلات ما فضای بسته و برخی ساختمان‌ها و در و پنجره‌هاست که در آنتن‌دهی مشکلاتی ایجاد کرده است،
بعدا مدیر کل برند و ارتباطات رایتل اینترنت این اپراتور را ارزان‌ترین اینترنت تلفن همراه دانست و با تاکید بر قیمت‌های رقابتی اپراتور سوم در ارتباط با اختلالات تماس‌های تصویری اظهار کرد: در برخی نقاط خاص حتی ممکن است تماس‌های صوتی هم دچار اختلال شوند.
اواسط بهمن ماه 1391 آیت الله ناصر مکارم شیرازی در پاسخ استفتائی در مورد استفاده از مکالمهی تصویری که جدیدا توسط یکی از اپراتورهای تلفن همراه (رایتل) ارائه می‌شود، اظهار داشت: "به یقین مفاسد این کار از فوائد آن بیشتر است و منشأ مفاسد جدیدی در جامعه ما که متاسفانه درگیر مفاسد مختلفی است خواهد شد و با توجه به اینکه ضرورتی برای اصل این کار نیست بنابراین شرکتهای خصوصی و دولتی باید از آن خودداری کنند."
برخی دیگر از مراجع از جمله آیات عظام مکارم شیرازی، سبحانی، نوری‌همدانی و علوی گرگانی نظر خود را در خصوص راه‌اندازی سرویس مکالمه تصویری در نسل سوم اپراتورهای تلفن همراه در 22 بهمن 1391 اعلام کردند.
البته برخی دیگر از روحانیون مانند آیت الله روحانی نظری متفاوت درباره رایتل منتشر نمود. آیت‌الله سیدمحمد صادق روحانی در پاسخ به استفتائی نظر خود را در رابطه با استفاده از امکانات این تکنولوژی اعلام کرد: استفاده از تلفن همراه با امکانات فوق‌الذکر بلااشکال است و این قبیل امکانات را که نوشته‌اید از طریق اینترنت نیز در دسترس عموم مردم می‌باشد و موجب حرمت نمی‌شود، البته مردم در استفاده از این امکانات باید حدود شرعی را رعایت نموده و مخصوصا خانم‌ها به حفظ حجاب و مساله محرم و نامحرم مقید باشند، همچنین لازم است شرکت ارائه دهنده امکانات تلفن همراه برای دفع مفاسد احتمالی مقرراتی را وضع نموده و نظارت بیشتری را اعمال نماید.»
سیزده نماینده مجلس شورای اسلامی نیز در تذکری کتبی جلوگیری از راه‌اندازی اپراتور تلفن همراه رایتل را خواستار شدند. به گزارش خبرنگار پارلمانی خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، نبویان، سلیمی، سبحانی‌نیا، موسوی‌اصل، بیگی ایلانلو، سالک، رجبی، آشتیانی‌عراقی، زارعی، آقاتهرانی، سلطانی صبور، کریمی‌قدوسی و ابوترابی‌فرد نمایندگان تهران، شمیرانات، اسلامشهر و ری، محلات و دلیجان، نیشابور، گرمی، شاهین‌دژ، اصفهان، مینودشت، کلاله، مراغه تپه، قم، رزن، مشهد و کلات در تذکری کتبی به رییس‌جمهور و وزیر اطلاعات، جلوگیری از راه‌اندازی اپراتور تلفن همراه رایتل را خواستار شدند.
و بعد بحث دیگری در مجلس در اواخر بهمن 1391 در خصوص توزیع سیم کارت رایتل بین دانش آموزان مطرح شد که مدیر کل برند و ارتباطات این شرکت خاطرنشان کرد: تاکنون رایتل هیچ مذاکره‌ای با آموزش و پرورش نداشته و به هیچ عنوان فروش سیم‌کارت دانش آموزی نخواهیم داشت.
از سوی دیگر رقبای رایتل نیز در صدند تا دست به توسعه و تجهیز شبکه های در اختیار خود بزنند که نمونه آن شرکت مخابرات است که با 1200 میلیارد تومان سرمایه گذاری قرار است تجهیزات ارتباط تصویری و مکالمه تصویری روی خط ثابت تلفن راه بیندازد. و اگر چنین اتفاقی صورت رسمی به خود بگیرد باید ببینیم واکنش ها به این نوع مکالمات تصویری مانند رایتل خواهد بود؟