پیش از این تعدادی از کاربران به همین علت به شدت از اپل انتقاد کرده و وجود چنین مشکلی را به آن گوشزد کرده بودند، اما این اولین بار است که خود اپل وجود مشکل یادشده را می پذیرد.
این مشکل هم در زمان برقراری تماس های صوتی و هم در زمان برقراری تماس های ویدئویی با استفاده از فیس تایم آیفون به وجود می آید.
اپل می گوید کاربران برای حل این مشکل باید قابلیت بلوتوث گوشی را از کار بیندازند و وسایلی را که از طریق بلوتوث به گوشی متصل هستند، قطع کنند. اما اگر این راه حل مشکل یادشده را برطرف نکرد، کاربران باید آیفون را برای تعمیر به نمایندگی های مجاز ببرند.
اپل معمولا این نوع تعمیرات را که ناشی از نقص فنی خود آیفون بوده و ربطی به قصور کاربران ندارد، به رایگان انجام می دهد. اما این بار در مورد هزینه بر بودن یا نبودن تعمیرات یادشده اظهار نظر نکرده است.